火热的企业服务，冷清的培训市场

　　企业服务市场是公认的下一个万亿级市场，今年的企业服务创投也非常火热。其中关于人力资源外包、招聘、CRM等领域的多家企业都发展迅速，估值一路看涨。而企业培训行业，却一直鲜有创投的大新闻。

　　究其原因，已有10余年企业培训行业经验的优客帮创始人李智认为，培训领域的创业团队往往很难获得快速增长，主要原因有两个：其一，企业学习的技术平台必须捆绑着学习内容，对企业而言，单纯的技术平台是没有意义的，内容+平台的服务才是企业需要的，而无论是整合还是自产优质的学习内容，都需要大量的时间成本。其二，企业越来越意识到在线的课件学习不是完整的培训学习，人与课件只有单向的人机互动，缺少交流。将讲师与学员间的互动辅导、学员与学员间的社会化交流学习通过移动互联技术线上化，是企业学习的发展趋势。

　　企业想有自己的直播学习生态?只需有个公众号就够了

　　随着直播的兴起和火热，李智终于找到了一个不错的切口。通过直播，改课件互动为教育互动;通过直播，可以让企业里的更多人随时随地分享经验和技能，使企业拥有经验共享、内容共创的内部学习生态。

　　不同于深受年轻一代追捧的颜值直播，深耕于企业教育培训市场的李智对企业学习直播有自己独特理解。首先直播是场景化革命，是趋势。其次，直播需要解决教学流程的问题，并且通过技术最大化。

　　于是拿到天使轮的李智踌躇满志地开始了自己的创业梦想：对企业培训而言，移动互联是趋势，互动直播是趋势，知识共享也是趋势，而优客帮的使命就是让每个企业花最少的成本，就能打造自己的直播学习生态。明确了战场，李智立刻开始布局为企业提供的几层服务。

　　直播工具上，已经正式上线有一段时间的优客帮平台，主要为企业客户提供直播工具+内部直播体系咨询的企业直播学习综合服务。直播工具为企业提供专属的直播学习轻平台，无需APP的开发和安装，只需简单接入，就可以让企业的公众号“秒变”直播学习平台，立刻开始组织内部的直播学习。而直播体系咨询服务则是为企业开启直播学习时代做好准备工作，通过专业的咨询服务确保直播学习在企业内部良好运转，达成效果。

　　直播内容上，优客帮平台已经整合了400多位行家师资，这些行家一部分是来自行业巨头企业的实战岗位，主要为企业提供营销、运营等领域话题的直播服务;还有一部分是拥有丰富企业培训经验的资深培训讲师，为企业提供人才培养、销售培训等领域话题的直播服务。目前优客帮平台已上线800多个场景化的企业直播学习话题，随着服务的企业客户越来越多，平台行家和话题的数量还在不断增加。

　　创始人眼中的企业直播学习

　　自从创业做企业直播学习以来，向来好人缘的优客帮创始人李智，却已经习惯了被朋友“捅刀”。在朋友眼中，大中型企业培训的蛋糕其实很难快速做大，纷纷劝他换个方向。而曾任凯洛格咨询总监、思酷移动学习副总经理，服务过上百家央企、国企和500强企业的李智，却有着自己的看法。深深了解这些大公司的培训人们所忧所想的他，仿佛已经看到了移动互联趋势下，火热的直播时代为企业学习创造的全新场景。

　　李智不止一次的与朋友分享过他心中的愿景：为业务部门提供有力地支持，一直是国内大中型企业培训工作者心里的一个痛点。现状是，企业大半的培训资源和精力，都放在了管理层的领导力培养上，对于一线员工的学习支持，则无力感很强。一线员工和业务团队的学习诉求十分多元，因为与工作紧密关联，所以培训话题的时效性又很强，因而挖掘满足他们的培训主题，为他们匹配合适的内容和师资非常困难。而对企业而言，现在的时代是以小时、以分钟计算的高速运转着的市场，一天的营销活动可能就要花掉企业不菲的预算，两周的落后就可能让一个企业错失掉黄金发展期。高效对企业意味着生存和机遇。在团队遇到难题，需要通过学习寻求支持时，如果团队的培训者不需要花几周的时间联络专职师资、预约教室，也不需要花5-7天的时间设计开发微课课件，而只需要邀请有料的内外部行家，用手机语音分享他的实践经验，就能直播或将分享的语音和图文一键导出成微课，推送给哪怕分布全国的学员，进而学员与行家还能在直播间互动探讨，这对企业来说，不是最高效而有力的支持吗?

　　直播是移动互联下企业学习场景的必然革命

　　在培训实践中，保险、金融、制造、地产、互联网、O2O等行业的众多企业都在进行移动直播学习的探索，主要的原因有两个。首先，快节奏工作生活的今天，传统企业培训学科式的体系化学习已经不能完全满足学员的诉求。聚焦实际应用场景与问题解决方法的场景化直播课堂，通过问题导向的即用型学习快速解决工作难题，是企业学习重要的发展趋势。比如传统培训课堂喜欢讲“互联网运营策略”这样的大课，花几天时间从概念和历史一直讲到方法和技巧;而场景化的学习更倾向于选择“如何玩转节日运营”这样具体的话题，并以提供工具和模板为主体，以即学即用为导向。

　　另一个原因，社会化的互动学习、共创学习，是企业在线学习发展的趋势。以往的在线学习是学员与课件的人-机单向互动，缺少交流和互动。而直播时代的学习场景，是人-人互动的社会化学习。学员不再是孤立的个体，而是在社交交流中紧密联系，而学员的社交连接不仅让口碑相传、引爆公司的培训活动变得轻而易举，更让课堂知识和信息的病毒式传播分享成为可能。学员也不再是被动的培训活动跟随者，而是去中心化共创学习的主角，人人可参与、可分享，参与到企业内部群体智慧的沉淀与流转中来。

　　想赢得培训者的心，内容、运营、平台三条腿要一起跑

　　李智的企业直播学习工具上线时，他发现有一些类似的直播工具产品也已投入运营。有的脱胎于微商培训，主打微信多群语音同步直播;有的面向个人学习者，以讲师直播为核心吸引听众。“聪明的人很多，但是读懂企业培训工作者的心，却并不容易”，这是李智的感慨。要做一款好的企业培训工具，既要考虑学员的直观体验，也要充分满足培训组织和管理者的工作诉求。

　　为了打磨直播工具的工具和体验，李智遍访圈内朋友和过去的客户，邀请了1500多家大型企业的培训经理组建了一个社群，与他们探讨产品的功能，于是，5个“再难也必须要”的核心功能由此成型。首先是轻量级的直播语音+图文直播功能，也就是让企业的公众号“秒变”专属的直播学习平台，方便企业接入自己的公众号或学习社群组织直播活动。然后是学习数据的统计功能，直播课堂学员有没有在，参没参加互动，是否提交了作业等等数据都需要精确记录、便捷管理。接下来是微课录制功能，企业可以将直播的语音和图文一键导出成微课，保存和传播。之后则是将企业课堂的环节流程进行功能化，功能上支持预热-直播-互动-评估的完整学习闭环。最后是培训通知的功能，以微信模板消息的形式，方便培训组织者推送学习通知。

　　前面说过，对企业来说仅仅有直播工具是并不够的，直播学习也不是简单地把线下课程搬到直播间去讲，要让直播的形式充分达成场景化、共创化的学习效果，企业需要在运营上获得更多服务支持。从梳理企业内部直播内容和师资到构建场景化的直播话题体系，再到内部分享的激励和学员活跃参与的运营，最终李智将这一套咨询服务打磨成为标准产品，再加上优客帮平台积累的行家师资和他们的直播话题，使得直播工具真正成为一个企业学习服务平台，企业可以由此获得内容+平台+运营的综合服务。

　　下一站，以共享经济做企业服务平台?

　　随着直播学习服务渐渐成型，稳步发展，李智又把眼光放在了优客帮平台聚集的行家身上。除了培训学习，这些企业营销、运营、销售、人才培养等领域的实战行家的价值还远不止于此。如果能以直播学习为桥梁，将企业业务部门与优秀的实战行家连接起来，借助共享经济的理念，让行家为企业业务部门提供更直接、更进一步的落地服务，那么优客帮也将发展成对企业有更有价值的服务平台。

　　对于平台未来的前景，李智非常乐观：“直播时代是企业学习发展的一个必然趋势，我们的优势是更懂企业培训，只要我们能一直“懂”下去，而且越来越“懂”，做好产品和服务，为企业创造价值，就会赢得快速发展的空间”。