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身份联网识别，为缴费客户提供便捷

2015-10-22 15:30:01　　
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　　平安人寿福建分公司利用身份联网识别技术，成功审核客户身份，完成客户代缴业务，为客户提供便捷。

　　近日，客户程女士到平安人寿福建分公司客服部出纳岗进行保单缴费，柜员在核实程女士证件时发现其非投保人本人，便提示需同时提供投保人证件才可缴费。程女士对公司的这一规定很不理解，表示投保人目前在国外，无法缴费。柜员向程女士耐心解释，交费须提供投保人证件是为了符合反洗钱身份识别要求。对于程女士的特殊情况柜员也表示理解，作为变通的处理方式，柜员依据公司规定，通过最新的公安联网系统进行身份识别，相貌、身份信息核实一致后允许办理交费。经核实，柜员录入程女士与投保人关系以及代交费原因后，通过身份证联网识别，替程女士成功缴费。

　　平安人寿持续坚持和致力于打造寿险行业领先的客户服务平台，通过不断的服务升级、践行服务承诺，为客户带来“简单便捷、友善安心”的服务体验，让客户切实感受“领先的服务在平安”。

【责任编辑：赖锋】
　　
　　 　　
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