福州新闻网
  
  
  

平安人寿漳州中心支公司:通过预约服务新功能为客户缩短时间

2015-03-17 16:10:10  
  

  近日,寿险漳州中心支公司客服部接到一位王先生的电话,咨询部分领取保单现金价值事宜。在得知王先生工作繁忙,无法耗费大量时间排队等候的情况后,柜员当即建议其通过网上预约服务,缩短临柜等待时间。第二天,王先生按提前约定的时间来到客服中心,在没有等待的情况下便顺利办理了部分领取保单现金价值的手续,王先生进一步提出服务诉求:因急需资金周转,希望这笔钱能当天到账。在征得柜面店长同意后,柜员立即开通绿色通道,使用实时转账功能,王先生还未离开柜面就收到了到账短信提醒。“从办理到到账,一项复杂的部分领取业务在几分钟之内就办理完成了,实在太方便了。”王先生不禁啧啧称赞。

  以客户为中心一贯是平安人寿业务管理和柜面服务工作的核心。平安人寿漳州支公司始终倡导柜员从客户需求出发,急客户之所急,用柜面人员的专业和用心,为客户提供专业、快捷、便利、贴心的服务。

【责任编辑:赖锋】
  
     
  • 书韵飘香

    这些年,邱孝感曾获得全国优秀儿童工作者、全国十佳辅导员等5项全国性荣誉。让他自豪的是,孙女和孙子也喜欢看书,“书香是最好的传家宝”。

    书韵飘香
  • 声如夏花

    让我们一同在他们的歌声中,感受福州传统十番音乐与阿卡贝拉碰撞出的火花。

    声如夏花
  • 家有“医”靠

    福州市第六医院的吴定,是很多患者眼中的“专属家庭医生”,他和护士何香云两个人,承担着整个医院的家庭病床服务工作。

    家有“医”靠
  • 日新闻排行榜
  • 周新闻排行榜
  • 月新闻排行榜