福州新闻网
　　
福州新闻网
　　
　　

平安人寿宁德中心支公司细致电话回访显高效

2014-11-27 15:46:43　　
分享到：
　　

　　近日，平安人寿宁德中心支公司(以下简称平安人寿宁德中支)客服柜面收到一份由福鼎营业网点寄送的部分领取保全业务，且申请书上用铅笔备注“客户急需用钱，请速办”字眼。

　　客服人员迅速审核材料的完整性后准备进入系统为客户办理，却发现该单投保书签名处为指纹，此情况需电话录音回访业务申请的真实性方可受理。客服人员马上致电客户进行回访，为了使只能用方言交流的客户能够顺利完成回访还在公司内找寻到一位会福鼎方言的同事协助回访。回访成功后还细致的提醒客户方便时可至公司办理签名风格变更方便日后其他业务的办理。为了保证客户能在最短的时间内收到欠款，客服人员逐单办理了此项业务，并在转账信息处选择实时到账，当天客户就收到这笔钱并表示平安的服务贴心、时效快捷。

　　陈筱夏

 

【责任编辑：赖锋】

【责任编辑：赖锋】
　　
　　 　　
讲述福州

  • 书韵飘香

    这些年，邱孝感曾获得全国优秀儿童工作者、全国十佳辅导员等5项全国性荣誉。让他自豪的是，孙女和孙子也喜欢看书，“书香是最好的传家宝”。

    书韵飘香

  • 声如夏花

    让我们一同在他们的歌声中，感受福州传统十番音乐与阿卡贝拉碰撞出的火花。

    声如夏花

  • 家有“医”靠

    福州市第六医院的吴定，是很多患者眼中的“专属家庭医生”，他和护士何香云两个人，承担着整个医院的家庭病床服务工作。

    家有“医”靠
  • 日新闻排行榜
  • 周新闻排行榜
  • 月新闻排行榜