为有效夯实支行经营管理基础，提高厅堂管理、存量客户维护及综合营销整体水平，平潭支行本着“了解客户、了解自己”的理念，于2019年4月19日开展了“行长服务日活动”。通过对客户“一客五开通”主题营销，增加客户对我邮储银行的贴性。

　　一、支行长亲自指导网点客户维护

　　支行长来到网点关注二季度定期到期客户维护明细表，查看4月份到期客户通知情况，并要求网点做好5月、6月客户的提前1个月通知工作，了解客户不转存的原因做好新客的和项目代动工作。

　　二、厅堂客户“一客五开通”

　　当日支行长亲自到网点指导大堂客户做好“一客五开通”的绑定与引导工作，引导客户关注省行公众号、绑定微信、云闪付“一元购”体验。

　　三、综合营销

　　支行长当日在网点服务时针对来办理开户业务的信贷客户进行综合营销，现场教客户填写信用卡申请表，与客户沟通融洽。此外当日又营销一户农民工专户的代发事宜，与经办洽谈成功身份证收集，已收集身份证80户左右，预计下周开户成功。

　　行长服务日将“一把手”责任制落到实处，支行长带领支行团队“俯下身子打基础”，通过一天对大堂、调阅、观察、实操建立客户群等不同模式，对大堂营销配合、客户数据关注、客户维护等基础管理项目进行全流程跟踪参与，使得服务更深入人心。