2月1日，张先生因其父亲重病需要买药替其到网点办理取款，到网点办理手续时才发现卡锁了。按照邮储银行福州平潭支行业务章程，密码解锁需要客户本人亲自办理，然而父亲重病在床显然无法到网点办理业务，张先生心中着急。主管迅速将此情况报告给了支行长、风险经理，本着“以客户为本，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，邮储银行福州平潭支行当即决定开展上门服务。重病在床的老先生用颤抖的双手在凭证上艰难的签下自己的名字，字迹也许不够整齐漂亮，但却是邮储银行福州平潭支行“铁打”的制度与“人性化”处理的完美融合。业务办理完之后，客户感谢不已，质朴的话语中流露出的是对邮储银行福州平潭支行的感激与信任。

　　只是一次小小的上门服务，对于这个患者客户一家来说，却意义重大。将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对于邮储银行福州平潭支行来说不是第一次，也不是最后一次，我们始终将服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，坚持严把风险关键点的同时，竭力为客户提供细致优化的服务，努力打造优质服务的品牌。