普之城乡　惠之于民

　　邮储银行福州分行弘扬金融正能量

邮储银行福州闽清支行工作人员走出网点普及金融知识。

　　近日，中国人民银行、中国银保监会、国家网信办正式启动了“金融知识普及月 金融知识进万家”暨“提升金融素养 争做金融好网民”活动。

　　据了解，中国邮储银行福州市分行（下简称“邮储银行福州分行”）已积极响应活动号召，在多个渠道加大了金融知识宣传力度。同时，该分行今年来积极参与或发起多项防范金融诈骗、普及金融知识、践行普惠金融的服务项目。自觉承担“普之城乡，惠之于民”的社会责任，在实践中勾勒出国有大型零售商业银行的使命与担当，弘扬了金融正能量。

　　识破骗局

　　堵截网络诈骗

　　今年7月，福州市民阮女士来到邮储银行福州东方名城支行办理转账汇款业务，转账金额10000元，用途是办理“邮储银行消费贷款”的激活。

　　该行柜员立即警觉，暂停业务办理并上报当班主管，随后阮女士申请办理的业务被及时判断为网络金融诈骗。经劝说后，阮女士意识到了自己的疏忽，停办业务避免了万元资金损失。

　　据悉，阮女士之前在网络上办理“邮储银行个人消费信贷中心-专用合同”，该网络客服要求她转账10000元用于激活该笔贷款。邮储银行工作人员表示，阮女士是错误登录了假冒邮储银行官方网站的站点，才遭遇了诈骗。而且邮储银行消费贷款从来无需“激活”，建议客户如果需要贷款应到正规银行网点办理，平时办理网银业务也要认清银行官方网站。

　　能够有效堵截网络诈骗，得益于邮储银行福州分行日常对柜面人员的培训工作。通过培训，柜面人员风险意识日益增强，在与客户沟通过程中发现可疑情况后，能第一时间及时劝阻，切实挽回客户的经济损失。

　　火眼金睛

　　拦截冒名客户

　　今年5月，邮储银行福州埔顶支行迎来一位女性客户，要求从银行卡取款32500元。办理过程中，客户表示遗忘密码要求先办理密码重置业务，并提供了身份证原件。

　　柜员在办理业务过程中，发现其本人与照片相似，但从年龄和面部特征观察，该客户与照片上的人员明显不符。柜员立即暂停业务并上报主管。

　　经主管询问，该客户承认身份证及银行卡均为其姐姐的，她是代替其姐姐办理业务。主管立即表示无法为其办理业务，并告知客户必须本人办理密码重置业务，客户立即离开网点。

　　客户身份识别工作是各家商业银行反洗钱基础工作之一，邮储银行切实贯彻"了解你的客户"的原则,不仅有效地防止了洗钱犯罪，还进一步预防了银行声誉风险。

　　反假货币

　　多管齐下鉴伪识真

　　从纸币冠字号查询，到主动提供反假货币宣传，邮储银行福州分行多管齐下防范假币流通，也取得了良好成效。

　　2018年上半年，邮储银行福州分行实现了网点纸币冠字号码数据联网查询，网点人员每日进行冠字号码数据日常检索，对发现存在的漏洞和问题，及时上报部门，确保冠字号码管理系统数据正常上传。这一系统实现了对网点流通纸币的溯源追踪，能有效堵住假币的流通。

　　同时，该行营业网点固定每月10日为“人民币流通服务专项宣传日”。充分利用大堂和柜台发放宣传资料，并向客户讲解宣传，提高客户的反假意识和识别假币的能力。

　　此外，该行还积极主动进入周边社区、超市、街道、学校进行反假货币宣传。活动常常现场演示第五套人民币防伪特征等，获得一致好评。

　　支付安全

　　风险防范无小事

　　手机支付安全一直是移动支付出现后的热点话题。木马中毒、误装恶意应用等导致资金损失的案例时有发生。

　　对此，邮储银行福州分行也积极行动起来，在福州大学、闽清职专学校等多个学校，举办多场走进校园宣传金融安全意识，防范电子支付风险的活动。

　　同时，该行也积极通过网点LED屏幕、宣传折页等渠道，不断加大宣传力度。此外，邮储银行福州分行也在积极备战“中国梦劳动美”2018年福建省“享支付防风险”知识与技能竞赛，提升该行在支付安全领域的服务水平。