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ATM存8200元变7200元?龙海九湖农村信用社拒赔付

2014-09-26 15:21:25  来源:海峡都市报
  

  ATM存钱 8200元变7200元?

  龙海九湖农村信用社称没多收,拒赔付;漳州业内人士支招ATM吞钱吞卡

李女士当时用这张储蓄卡存钱,发现到账的金额是7200元

  李女士当时用这张储蓄卡存钱,发现到账的金额是7200元

  闽南网9月26日讯 昨天,市民李女士拨打海都热线通95060称,前几天在龙海九湖镇农村信用社存款8200元,结果只到账7200元,怀疑1000元被ATM吞了,并立刻向这家农村信用社反映,要求赔付。

  不过,九湖镇农村信用社何主任称,经过对ATM进行清点,发现机器内的钱并没有多出来,拒绝赔付。

  针对这事,漳州一位熟悉银行ATM业务的业内人士称,李女士证据不足,所以较难赔付。而ATM出现吞钱的情况偶尔会发生,主要是由三大原因引起,而当出现钱或者银行卡被ATM吞了,也有相对应的使用技巧。

 

  【事件】

  存钱疑被ATM吞千元

  银行清点后称没多收

  龙海九湖镇的李女士昨天说起这件事。

  9月22日,李女士带上了现金,到九湖镇农村信用社存款。“出发前,我数了3遍,金额是8200元,因为这笔钱是要存到卡里,然后转账给别人的,肯定不会记错。”

  当天中午11点10分许,李女士像往常一样在该信用社ATM存钱,“当时插卡后,按照提示将钱放进去,第一次有四张不能识别,再试一次,钱全部进入了ATM机”,李女士的银行卡与手机进行绑定,这时短信来了,短信显示只到账7200元。李女士赶忙通过ATM再次查询,发现确实只到账7200元,还有1000元去哪儿呢?

  李女士赶忙联系信用社工作人员,不过银行工作人员经过清点ATM机的金额后,发现钱并没有多,因此拒绝赔付。

  九湖镇农村信用社何主任称,当天中午12时许,就安排了两名工作人员对ATM内的钱进行清点,并没有发现钱多了出来。“如果ATM机吞钱了,金额跟电子账本的数字会对不上”,他称,可能储户自己数错了。

  对于银行这种答复,李女士称,因自己手中没有什么证据,只能“哑巴吃黄连”。

 

  昨天,漳州一位熟悉银行ATM业务的业内人士称,李女士证据不足较难赔付,ATM出现吞钱的情况偶尔会发生,所以,提醒以下这些使用技巧,希望对大家有帮助。

  ATM会吞钱吗?

  ——偶尔发生 三大原因引起

  ATM的工作原理是通过读卡器,ATM获取银行卡背面磁条中的信息,并与外界通信的接口传送给主处理机。主处理机根据此信息将交易路由到用户的银行。用户再通过键盘输入告诉银行需要进行何种交易以及交易金额。

  ATM发生吞钱,主要是终端与后台的数据不匹配,偶尔会发生这种情况。主要是由于银行网络系统或者是机器本身出现故障,抑或是人为操作不当造成的。

  如何防范?

  ——大笔金额尽量柜台交易 监控前清点钞票

  首先市民最容易做到的,就是要按照规范操作ATM机,一般每一个步骤ATM机都会进行提醒,市民应当按照提醒进行操作。比如,存钱的时候,当钱放进存款槽后,机器开始读取,并将显示识别的钞票的张数与金额,并按“确认”键,如果发现张数与金额数字不对,应该立刻按取消,而不能按确认继续操作。

  此外,对于银行网络系统或者是机器本身出现故障,市民无法提前判断,那么应该做好“取证”准备,例如可在ATM的监控前清点一下钞票的数量,万一被吞了,可通过监控佐证。“一般每台ATM机前都设有针孔摄像头”,如果金额较大,最好直接去柜台交易。

 

  钱被吞了咋办?

  ——打印凭条 第一时间通知银行

  一旦ATM出现吞钱的状况,处理方法为:

  首先,要从ATM中把银行卡取出来,以免被人盗取。此外,不同的ATM机,因工作节奏差别,所以吐钞时间相对较长,作为客户应稍等几分钟看机器的反应,以免机器吐出的钱,被他人取走。其次,要保存好ATM打印出来的凭证。

  如在正常工作时间内,可就近去银行网点向工作人员反映或打银行客服电话求助,但不要随意拨打ATM机旁边贴的电话,以免误入骗子的圈套。

  如果在ATM机存款后,发现存入卡里的钱少于放进机器里的钱,又该怎么处理?处理方法为,如确定不是自己操作失误造成的,可先与银行进行交涉,调取监控录像,确认事实。如银行不承认,可通过法律程序挽回损失。

  ATM不吐钱也不吐卡咋办?

  ——别离开ATM,可打银行热线或报警

  ATM如果出现不吐钱、不吐卡的情况,用户要提高警惕,不要离开ATM。因为此时ATM很可能并未退出系统,机内银行卡的交易并未结束。此时,任何人不需输入密码都可以轻松取走卡上的存款。市民可打银行的热线电话或报警电话。

【责任编辑:赖锋】
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