微信，作为时下最火热的社交工具，已经成为人们的一种生活方式，也吸引了众多商家通过该平台建立自己的粉丝圈，增强客户的粘性和忠诚度。中信银行信用卡中心紧跟行业发展形势，结合实际业务情况，于2012年开始与腾讯公司合作开发中信银行信用卡官方微信“包打听”服务平台，并于今年7月初上线，成为国内继招行之后第二家提供信用卡微信平台服务的银行。截至目前，中信官方微信“包打听”服务平台，粉丝关注量813007，绑定粉丝量464645，日增关注量突破4.5万，日增绑定量突破2.5万，处于业内领先水平。

　　该平台的推出，不但能够为持卡客户提供更多的个性化服务，增强客户的粘性，而且未来将大大节约信息发送的成本。此外，中信银行信用卡中心还将“微信”这种新型的社交工具应用到各项管理工作中，逐渐成为一种新型的管理与沟通模式。

　　信用卡中心推出“We世纪”、“We管家”、“We人才”、“We观察”、“We课堂”等系列微信服务平台，为员工提供全方位的服务。其中，“We世纪”作为信用卡中心的创新平台，主要记录卡中心在创新方面的探索实践。在短短的上线4天里，就吸引了信用卡中心全体员工的关注，截至目前粉丝关注量突破15000人，粉丝圈从卡中心员工扩大至分行员工、行业人士以及社会公众。“We世纪”通过发动粉丝的力量，以众筹、众创、众包方式，提升持卡客户的体验。该平台运营采用任务发布模式，其内容策划和文稿编辑，都是面向全员征集，以微信群发布、供稿、选稿等方式，通过小范围效果自测，以最终点击率排名确定刊登的内容，形成了一个松散但又能快速响应的编辑团队。“We世纪”平台发布的“火星社区征集令”、“谁是下一个招行”，“赛尔号案例”，以及“37城快闪活动”等相关报道，引发了业内人士的关注。