榕两银行ATM吞卡90秒内可取 未来或不受时间限制
福州新闻网讯 “我大年初五在ATM机器上取款,忘记取回银行卡,大年初八上班时接到银行工作人员打来的电话,通知我去取卡。如果银行ATM能凭卡号和密码自助取卡就方便多了。”市民林先生在微博上吐槽自己的遭遇。18日,记者了解到,交通银行推出ATM吞卡全时段自助取回方案,客户可随时回到ATM机,按照屏幕提示,通过输入卡号后4位和密码自助取回银行卡,但福州暂未开通此项功能。不过,交行和招行ATM机吞卡后已可在90秒内取回。
据交通银行福建省分行相关人士介绍,交通银行总行推出全时段自助取回解决方案,通过加装硬件,将客户银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”,客户可随时回到ATM机自助取回银行卡。福建暂未接到开通通知,未来有望实现全时段自助取回功能。
记者了解到,交通银行客户如因操作超时导致银行卡被吞,ATM机会立即在屏幕上显示:“卡尾号为XXXX的客户:请您尽快输入密码取回银行卡”。客户如在90秒内输入密码,且密码通过验证,银行卡会立即退还给客户。
无独有偶,招商银行也开发了类似的领卡程序。客户在ATM上发生超时未取卡等非指示性吞卡时,卡片将被暂存至读卡器内,并提示客户卡片被暂存,客户在90秒内输入正确密码便可以取回卡片。另外,一旦客户的借记卡、信用卡被盗,被他人在自助设备上使用而发生了吞卡,银行将实时向持卡人发出短信提醒,保护持卡人的用卡安全。
除此之外,光大银行ATM已设置成先取卡后吐钞流程,以避免以往“先出钞,再出卡”步骤使得部分客户因忘记取卡而被吞卡。如果客户因疏忽未能及时领取卡片或钞票时,设备将在40秒内将卡片回收、15秒内将钞票回收。目前光大银行自助取卡功能在总行已经通过测试,并在北京试点,2月份起陆续在全国推广。福州近期估计也会推广,不过目前尚未接到具体通知。同时,建行表示在榕ATM机尚未添加该功能,但该项技术总行已在研发中。
此前ATM机出现吞卡情况时,按传统流程,首先由银行方面安排专人把卡取出,送到取款机归属的营业网点,然后由客户来取。据了解,ATM机设置吞卡功能,主要是为了保障客户的资金安全。这种传统的处理方法不能马上取回银行卡,还需要客户提供相应证明。业内人士表示,吞卡自助取回不存在技术问题,各银行推出该功能将是个趋势。
(福州新闻网记者 邱陵)
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