每年的7月到10月，都是福州出境游客赴欧洲旅行的旺季，尤其是暑假期间，各大旅行社都接待了诸多肩负“采购重任”的游客。不过，这些大包小包满载而归的本地游客，很多人却作出了额外的“贡献”——没有去领取自己应得的购物退税。

　　■本报记者 江海

　　福州三分一游客境外购物未退税

　　出门去旅游，少不了要购买一些当地的商品，如果是到境外旅行，那更是要大采购一番，这是福州游客的共识。

　　不过，购物之后，还该干什么，很多福州游客不知道。“有的游客是真不清楚自己买的商品能退税，不知不觉中放弃了属于自己的利益。此外，虽然越来越多的福州游客知道了境外可以购物退税，但是由于对流程不熟悉，往往到了最后阶段错过了退税。”昨日，省中旅出境游中心的林先生这样表示。

　　所谓购物退税，是指对境外游客在退税定点商店购买的随身携运出境的退税物品，按规定予以退税的政策。旅游者在国外购买商品支付的金额里包含有只向本国居民征收的增值税和消费税。而在购物达到一定金额的时候，这部分税金可以返还给游客。但必须是在指定的退税商店购买的物品，并由店员开具官方的退税申请表，并在离境时将这些购买并且没有使用的物品，购物发票以及退税申请表展示给海关官员，才能办理退税申请。现在许多国家都规定，外国游客购物可以获得10%至20%不等的退税。

　　不过，一份最新的统计显示，有1/3的中国游客在欧洲购物之后却没有领取退税，积攒下来一年没有领的退税有大约人民币8亿元。

　　福州多家旅行社人士表示，从总体来看，福州游客在欧洲喜欢购买名牌箱包、名牌服装、手表、眼镜、化妆品等高档奢侈品，还有一部分小电器，这些商品都是可以享受退税的。至于本地游客购物退税的比例，尽管没有详细统计，但是，根据很多导游的经验，起码有三分之一的游客因为种种原因没有申请购物退税。一位导游告诉记者，一次他带团到欧洲5国，游客采购的商品总额折合人民币近40多万元，最后居然也没有一个人申请退税。

　　本地游客不爱退税多为怕麻烦

　　根据福州多家旅行社导游的反馈，实际上，多数的游客并非“大款”，在很多方面都会“斤斤计较”，有的游客付给导游或者司机几十元的消费都很不乐意。而购买奢侈品能退不少的税，为什么反而不去争取呢?

　　并非是因为“不知道”这么简单。在出境游时，本地旅行社一般会给游客讲解退税流程，在退税时只要能抽身也会带领游客前去。但是，在这种情况下，依然有许多的游客放弃退税。

　　“有很多人都是怕麻烦，因为欧洲的购物退税的确有些麻烦，需要填许多的单子，有些还要打开物品的包装，这几点就会让很多人放弃退税了。”省康辉旅行社的张小姐表示，泰国游购物退税很方便，只要拿好单据就可以，速度快也不影响托运，所以退税率就高很多。

　　张小姐表示，在旅行社看来，不喜欢退税的游客，基本都在以下范围之内：1.“不知型”，这类人往往是自助游的游客，外语不太好，对于海外退税的流程不太了解。还有些团队游客比较“自顾自”，根本就不听导游的讲解与提醒，所以也根本没听到到有关于退税的提示;2.“无所谓型”，这类人不在乎退税，认为退税的金额太少，不值得去办理;3.“怕麻烦型”，这种类型的人比较多，情况也颇为复杂。有些人是因为不熟悉流程而怕麻烦，还有一些人虽熟悉流程，但怕惹其他麻烦;4.“被迫放弃型”，因为没有妥善保存好单据，或者时间来不及等原因而被迫放弃退税。

　　想退税却不成功例子有不少

　　在境外购物的人群中，也有不少游客，是了解境外的购物退税政策，也认真地去申请了购物退税，结果最终还是因为种种原因没办成。记者昨日从本地多家旅行社了解到，其中有很多复杂的原因。

　　退税失败案例一：时间判断失误。今年6月，在省人民医院工作的林小姐与好友参加了本地旅行社组织的“欧洲五国游”。林小姐很经常出门旅行，之前去过多次三亚，也在三亚办理过购物退税，自认为对退税手续很了解。

　　到了法国后，林小姐购买了售价折合人民币1400多元施华洛世奇吊坠，扣除近60元的手续费后，最终可退税近140元人民币。然而，当林女士找到退税专柜之后、发现看英文填单据等相关程序所需要消耗的时间远远超过了在三亚办理退税所需要的时间，算上排队，退税的几项手续加起来要3个多小时。为了不耽误之后的行程，林小姐最后只好放弃办理手续，这140元也不要了。“我这其实还没什么。我们一位团友买了8万多元的包和化妆品，也是盘算好了要去退税，连攻略都做好了。没想到她一时贪玩，时间判断失误没和我们一起赶到机场，后打车赶到机场一看，退税柜台前排了几十号人，而飞机再过一小时就要飞了，最后无奈放弃退税。”林小姐说。

　　退税失败案例二：退税细节不熟。刚刚从英国伯明翰大学硕士毕业回国，在福州开发区一家企业工作的张晓东告诉记者，他在回国前特意买了一堆东西，事前也问了回到福州的同学，了解到这些商品是可以退税的。没想到，在英国出关时，海关官员却拒绝盖章。

　　交涉之后张晓东才知道，他的学生签证属于长期居留，在很多国家是不能退税的。但是，为什么他的同学能退呢?原来，英国允许留学生在永久回国前3个月内买的商品可以办理退税，但是海关工作人员会要求留学生出示单程机票、签证、毕业证等做出判断，决定盖海关章与否。 他的同学带回国的物品都是回国前一周才买的，当然没问题。而他则准备“太充分”了，很多东西都是回国半年前买的，时限过了就不能退税。

　　退税失败案例三：“申根”认成“欧盟”。

　　“我参加的是欧洲三国游，从瑞士入境，到法国、德国再从瑞士出境。我在法国和德国买了箱包和锅具，当时想东西太多太重，拿着很累，还是到了瑞士机场离境时再退税。可到达机场退税柜台时却被告知退税单没有盖海关章，无法退税。”在福大工作的庄老师告诉记者，后来他才搞清楚，瑞士只加入了申根协议，没有加入欧盟，所以在从法国到瑞士算是出境。如果是乘飞机，他应该在法国机场盖海关章;如果是乘火车，则需要在法国与瑞士的边境城市盖章，再在瑞士机场投递。在瑞士购买的商品，则只能在瑞士海关办理退税审验手续。

　　退税失败案例四：购物总金额不够。由于价格便宜，时间也短，韩国游已经成为福州很多年轻游客首次出境游的首选。韩国的不少免税商品，更是吸引了很多年轻人。不过，很多本地游客在韩国写有“退税”字样的商店购物后，尽管当时拿到的购物小票上也写明可以退税，但是在排队一两个小时后，却得到“不能退税”的答复。

　　记者从省中旅和省康辉旅行社获悉，实际上，韩国很多免税店中，购物必须要满3万韩元才能退税，小票上其实也写得很清楚。但是很多游客不懂韩文，也不注意听导游说明，所以最后浪费了时间又退不了税。

　　在欧洲，退税也是也有最低金额的。例如，法国最低要求175.01欧元的消费额，德国是25欧元，意大利是154.94欧元，在英国则需要30英镑。

　　退税失败案例五：礼物无法拆封。在青口一家汽车企业工作的陈女士7月份跟团前往法国，她买了不少商品打算送给重要的商务伙伴，因此事先进行了精美的包装，同时撕掉了商品原有的包装。结果，到了海关，她却被告知需要拆开包装检查。“这里面都是给别人带的礼物，原包装都拆了要是再拆包，我怎么送人?最后为了不毁坏包装只有作罢。”陈女士说，根据她的观察，因为包装问题而不能退税的人有不少，因此她建议，这类顾客最好要保留商品的原包装。

　　这样操作退税就不是问题

　　省中旅出境游中心人士表示，实际上，如果掌握了退税三步，只要按照这个步骤来，就可以轻松拿到退税款。

　　首先要找对商店。只有在退税机构标志的商店购物满一定金额，才能申请退税。因此，在决定购物前，要看看商店的门上和橱窗上是否有退税标记并咨询所在的商店是否可以出具退税单。付款时请出示护照并向店员索取退税申请表。正确填写您的姓名、国籍、地址和护照号码。在离店时要再次确认个人信息是否正确，否则退税机构将无法处理退税申请。

　　其次要海关盖章。海关盖章非常重要，无海关章，则不能退税。离境前，需向海关官员出示未经使用的商品、购物收据、退税申请表和护照，并请海关官员在退税申请表上盖章。如果是乘坐飞机离境，在到达机场时，需要在机场出发大厅的海关柜台取得海关盖章。在退税申请表上获得有效海关盖章后，再办理航班登机手续，将行李交由航空公司托运。如果需要转机回国，一定要在离境机场而非转机机场获得海关章。如果是坐火车或游轮离境，通常海关官员会在火车或轮船上提供盖章服务。或者你可以在两国交界的车站下车，在车站海关处取得海关章。

　　再次就是申请退税了。目前总共有四种退税方法，分别为现金退税、即时退税、汇款退税和支票退税。现金退税就是在退税点申领现金;即时退税是在退税点出示相关资料与信用卡，退税机构将退税款汇入信用卡账户;汇款退税则是在申请表上填上信用卡卡号，并邮寄给退税机构，6周内退税款会汇入填写账号;支票退税需要在申请表上填写姓名、地址、邮政编码和护照号码，6周内支票会被寄出。若在欧洲或新加坡地区购物，可走银联渠道退税以节省时间和货币转换成本。“有时候游客回到福州，会发现信用卡打进来的退税款好像不对，这是因为退税代理公司会收取一定手续费，因此实际到手的税款可能小于按税率计算得到的税收金额。”旅行社人士提醒说，税费退入卡中需要一定时间，持卡人应先归还欠款，避免产生信用风险。此外，考虑到各国退税政策对消费金额有下限规定，不妨结伴购物结账，既不勉强自己的消费能力，又能拿回税款，降低购物成本。

　　值得一提的是，针对“游客在境外无法退税，回国后也可退税”的说法，本地旅行社表示，国内游客回来后，的确可到北京、广州等城市设立的欧盟专门退税网点办理退税。但这种退税方式时间有限制，而且路途远，对福州居民来说并不现实。