王先生：后来已经解决了。

　　记者：问题已经解决了是吗？

　　王先生：对，后来因为投诉之后解决的。

　　记者：农业银行还是给你免息了是吧？

　　王先生：对，后来还是免除了。

　　记者：你确定录音当中他们没有提示过您该在哪个卡上存钱，是吗？

　　王先生：是的。

　　记者：前后解决问题持续了多长时间？

　　王先生：持续了一个多月，后来也是媒体曝光之后才解决的。

　　记者：他们承认失误吗？也承认录音的存在是吗？

　　王先生：是的。

　　律师观点：银行方面承担全部责任

　　尽管事情得到了解决王先生还是觉得很无奈，明明是银行的错，为什么自己要折腾一个多月呢？对于银行信用卡的还款事宜王先生依然是存在疑问的。好的，那么今天的事件调查就先听到这儿，遇到这样的遭遇我们应该怎么办？如何通过法律来维护我们自己的权益呢？北京朝阳律师事务所的胡刚律师对此作出点评。

　　主持人：中信银行解释说虽然只有七块钱费用没还，但是有规定可以按照消费全额的每天万分之五的利息来计算。记者调查，银监会也表示的确有这个规定，规定的具体内容是什么？能不能给我们具体解释一下。

　　胡刚：依据中国人民银行制定并且从1996年4月1日起实行的信用卡业务管理办法第19条的规定，信用卡靠透支利息自签单日或银行记帐日起15日内按日息万分之五计算，超过15日按日息万分之十计算，超过30日或透支金额超过规定限额的按日息万分之十五计算，这就是本案中银行收取每天万分之五的利息的法规来源。

　　主持人：而且按照消费的全额也就是他当月消费大概是1000多块钱的额度来算利息，而不是按照七块钱来算利息的罚息是吧？

　　胡刚：是这样，我们也注意到这个办法本身并没有直接规定计息的本金是透支的全额还是透支的余额，但是从一般人的通常理解，预期付款的违约金应该是以欠款的数额为基础，可以说本案中的银行包括现在很多银行这样的曲解法规都是基于他们自身的利益考虑，而枉顾了消费者的合法权益，是一种俗称的霸王条款，也是备受我们广大消费者诟病的一种银行业内潜规则。