工作人员：如果你的账单里面，比如有150块钱的透支款项，包括所有的透支款项(账单上要还的金额)，你还了149，这种情况下还不能算全额还款，才会有滞纳金和利息产生，按全额计，也就是说如果你透支了两块钱，不是欠两块钱，在还款日时还了一块钱，他是以两块钱为基数来计算的。

　　记者：所有的银行都是这样的吗？

　　工作人员：除了工行以外，以前是这样计的，刚刚调不久，因为工行客户群的群体比较大，经常会遇到这样情况，需要调账，来补或要来弄的很多，工行就自己承担了。银行卡业务管理办法里，对全额还款和部分还款没有做任何规定，但是对整个计费规则是做了规定的，像工行的做法是工行自己把这块成本承担了，持卡人优惠而已。

　　即使是中信银行扣利息有一定的政策依据，在魏先生这件事情上就不存在过错吗？让魏先生气愤的是他之前咨询应还金额时，的确是因为工作人员没有告知他还有美元要还，他以为这项费用已经包含在里面了。当魏先生再次和中信银行联系时，银行通过调听通话记录承认的确存在疏忽，但是对于魏先生提出免一赔一的要求还是没有答应。

　　魏先生：当时我咨询了客服，您肯定调了录音了，当时我就是按客服的意思他说多少金额我还了多少金额，为什么还收利息。

　　客服：首先要向您表示诚挚的歉意，可能我的同事确实没有告诉您美元帐户的费用，给你播报的是人民币帐户的全额欠款，所以美元部分可能没有提示到您。因为您有开通自动过汇功能，会优先用来偿还美元。给您造成的不愉快，我们在这边也向您表示诚挚的歉意。另外关于您提到的利息问题，您现在觉得这个问题很困扰，也是希望我们银行能把金额双倍返还给您，这个问题我们也讨论了，毕竟这个事情我们还是存在歉意的，但是像您讲的如果是双倍赔偿在金额上，银行确实没有做到这样的先例给您进行相应的赔偿。

　　记者调查：还款关联账户仍产生罚息和滞纳金高达700多元

　　尽管中信银行给出的说法是魏先生的信用记录一直良好，银行对此也负有责任，表示愿意免去利息，但是魏先生还是认为这件事情对他造成了伤害，有损他的信用记录，希望银行能够免一赔一。

　　目前相关的赔偿方案还在商讨的过程当中。其实关于银行卡收取罚息的疑问不仅仅是听众魏先生的遭遇。王先生也有类似的遭遇，王先生也是在按时还款的情况之下缴纳了应还的款项，但是还是被通知要交利息。王先生使用农业银行(2.88,0.00,0.00%)的信用卡已经有5、6年的时间了，信用卡一直绑定了他农业银行的借记卡，几年的时间信用卡的累计消费已经有几十万了，从来没有过任何违约的记录。

　　今年1月12日，王先生使用农业银行的信用卡刷了一笔2万8千块钱的消费，还款的时间是2月15日，王先生的农业银行借记卡上长期有几十万的存款，相当部分是定期的，所以当时他并没有特别在意活期存款余额是否足够还款的问题。等到2月15日时，王先生突然就收到农业银行发来的短信说，没有能够成功扣款，于是立即打回电话去问，对方说因为余额不足没有能够扣到钱，王先生挂上电话就立即把钱汇到了绑定账户，也就是借记卡上。但是万万没有想到，到了2月17日晚上，王先生突然就接到了农业银行的电话，说他欠的信用卡是欠费的，罚息和滞纳金居然达到700多元，对方说王先生不应该把钱汇到借记卡上而应该汇到信用卡上。可是2月15日电话咨询时，王先生明确告知准确把钱存到借以卡的账户中去，而且既然绑定了还款就应该没问题的，为什么还会产生利息呢？之后王先生要求农业银行提供当时的通话录音，但是农业银行竟然不提供，态度及其蛮横，在经过一个多月的沟通之后，问题才得到了解决。