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LG冰箱质量存缺陷 产品质量差为何消费者买单?
2011-08-26 17:24:31  来源:中国新闻网  【字号

  富贵冰箱“坏不起” 众网友投诉 猫腻存疑待解

  在“LG冰箱”贴吧中,共有主题数48个,帖子数163篇。在48篇主题帖中,记者看到其中有约40篇投诉贴。网友消费者嬉笑怒骂,有的抱怨、有的求助更有的在谴责。经统计,众网友投诉问题主要集中于冰箱使用寿命短、内漏不制冷、售后服务差、维修费用高等。

  “LG冰箱质量缺陷,3年后只当碗柜用。”

  “冰箱的冷藏室排水口堵了上门维修的费用就要500多而且还不用更换零件,家还在二环内,你们说这样的手费合理吗?”

  “父母被LG的一款六千多的数码三门冰箱外观所吸引,买回家后烦恼就无穷无尽,一个多月门上数控电路板就坏了,之后冰箱的噪音越来越大,中间有两次不制冷。坏了修,修了再坏。对LG真是从失望到愤怒再到无奈。”

  这是网友在网上的留言。

  冰箱使用寿命短暂,不制冷事件频发,广东中山市的陈生在投诉材料上写道,“厂家应用不合格的新型铝管材料代替传统铜管材料,且没有经过严密的论证试验,乃至2-3年后出现铝管穿孔、破裂,制冷剂外泄。”维修人员对铝管使用寿命的论断和消费者的疑问,还需要厂方人员给予解答。

  重庆李林洋女士所购型号为GR---S24NAA的LG三开门冰箱,维修人员在检查冰箱不制冷原因时,同样表示,铝管的使用寿命约为三年时间。而铝管与铜管的市场价格差在几倍左右,使用寿命明显不如铜管。LG生产厂家在追求低成本获取高额利润的同时,是否想过消费者?

  为什么众多网友普遍反映维修费用偏高?据记者了解,山东济南的LG售后委托给济南新天宝制冷设备有限公司。维修公司并非只承接LG品牌的维修任务,采用挂靠的形式,从中牟取暴利。

  记者以消费者身份致电LG客服询问LG冰箱的使用寿命时,一名工作人员并没有直接回答记者的问题。工作人员表示,冰箱的使用寿命与环境和人为操作有关系,“LG作为国际大品牌,质量完全可以放心。”

  家电业相关人士介绍,按中国家电研究院给出的参考值,冰箱的使用寿命约为10年,据了解,LG未将使用寿命年限以文字形式写入说明书。  

【责任编辑:池文娟】

 
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