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LG冰箱质量存缺陷 产品质量差为何消费者买单?
2011-08-26 17:24:31  来源:中国新闻网  【字号
  消费者戏称“定时炸弹” 质保期一过压缩机就报废

  压缩机相当于制冷系统的心脏,压缩机作为冰箱的主要部件,更是决定了冰箱的使用寿命。据业内人士介绍,冰箱的寿命虽然与压缩机的保养、操作及环境有关,但是一般来说,好的压缩机使用10年左右。

  济南陶磊女士所购买的LG冰箱已经在当“碗柜”用,三年质保期过,压缩机坏,冰箱报废,陶女士戏称“LG真像一颗定时炸弹,太准了”。

  济南陶磊女士所购买的LG冰箱,因为质量问题无法继续使用,现在被用来当“碗柜”。

  如今济南陶磊女士所购买的冰箱已经当“文物”陈列起来,三年多的时间 LG冰箱报废,给他们带来极大不便,一家人索性搬到另外的住所。陶女士称所购买的LG冰箱“太娇贵”四次不制冷、最后压缩机报废。

  2007年10月2日,陶磊从济南泉城路家电卖场经LG导购大力推荐购买了一台LG冰箱,型号为GR-S27NCKE。从发票上记者看到,冰箱价格5500元,据介绍,这款冰箱是当时新出的比较高档的三开门冰箱。陶女士告诉记者,“购买LG冰箱当时也是冲着国际品牌和优良质量来的,没想到,价值不菲的LG冰箱,让我在3年内累计报修达5次之多!”

  据陶磊介绍,LG冰箱刚买不到半年就出现冷冻箱渗水现象,擦掉后第二天又一滩,消费者打LG售后电话,第二天售后上门,表示这是正常现象,建议陶磊用用看看再说。一段时间内。陶女士只好放一块干抹布在冰箱门口。

  然而,没过多长时间,冰箱再次不制冷,消费者第二次拨打售后服务电话,维修人员表示密封不好,需要更换密封条。令消费者没有想到的是,自此冰箱噪音明显加大,“甚至在客厅里都能听到冰箱的低鸣声”。

  2011年6月5日,陶磊所购买的LG冰箱第三次不制冷,“出差2天回来,一进厨房一股恶臭铺面而来,地下一滩臭水,都是从冰箱冷冻室流下来的,可惜了烟台朋友发来的的2箱大对虾”。无奈之下,陶磊拨打400电话,次日,LG维修人员上门检查,称现场无法查明不制冷原因,需搬回去打开逐项检查。

  记者看到维修收费单据,6月8日,维修人员给更换电子阀、过滤器、充注制冷剂,共收费450元,印章为“济南新天宝制冷设备有限公司”。

  7月22日,仅仅一个多月的时间,冰箱出现故障,再次不制冷,维修人员称压缩机报废。据陶女士介绍,上次维修时,维修人员考虑到是否为压缩机的问题,但是试验确认电子阀坏掉。“既然已经充注制冷剂,压缩机在一个月之内会彻底报废吗?”陶磊对此提出质疑。

  陶磊很气愤,“我要把这个LG冰箱放到我们小区门口作个形象展示,让大家看看LG冰箱的真实质量。”更换压缩机千元的维修费用让陶女士感觉不值。无奈她只好网上发帖并向媒体求助。

  据介绍,LG的售后服务联系到陶磊,称可以为之免去维修费,陶磊需掏550元的配件费,但是更换的压缩机质保期为三个月。“三个月之后再坏怎么办?”至此陶磊并没有与LG售后达成一致意见。

【责任编辑:池文娟】

 
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