网格管理掌握民意解民忧

　　自从今年3月兼任当上网格管理员，鼓东街道庆城社区治安委员杨凡每天都要到自己负责的网格——八角楼巷巡查好几次，收集网格内的信息，能当场解决的问题就地解决，解决不了的，只要通过手持智能终端分类上传，社区里的“两委”干部在管理平台上很快就能一目了然。

　　网格化管理，是将社区划分成更小的单元(网格)，每个网格配备相应的社区工作团队，全面进行精细化管理。今年初，鼓楼区全区10个街镇79个社区被划分为566个基础网格，由社区干部、协管员分别担任网格管理员、网格协管员，“一岗双责”的工作方式实现了社会服务和管理由条状向网状转变，以及“人在格中走，事在网中办”的局面。

　　“用网格化管理社区事务，更能贴近居民需求。”庆城社区党委书记何窦灵介绍，网格的主要职能是了解居民需求、以及及时发现并解决社区的各种问题。“之前社区工作人员大多只负责某一项事务，现在不同了，只要是自己‘格’内的事情，网格管理员和协管员都有责任去解决。”

　　到目前为止，鼓楼区已先后投入近300万元用于开发网格化社会综合服务管理系统，建立社区基础信息数据库。同时，依托社区工作者队伍强化人员保障，服务内容逐步从平安综治、计划生育、市容管理三大块扩面拓展，并整合全区志愿服务资源和6万余名社区志愿者，组建了10个街镇志愿服务中心和79个社区志愿服务站，保证每个网格都有一批志愿者与之对接。