第三章 出租车经营者

　　第十五条 企业、个人应当在取得出租车经营资格证、车辆运营证，并在出租车驾驶员取得客运资格证及服务监督卡后，方可从事出租车营运活动。

　　禁止假冒、伪造出租车营运牌证、标识从事营运活动。

　　第十六条 从事出租车经营的企业，应当具备以下条件：

　　(一)具备企业法人资格且注册资本达到规定标准;

　　(二)有符合规定标准、数量要求的出租车辆、配套设施、设备、标志;

　　(三)有固定的办公场所和与经营规模相适应的专用停车场;

　　(四)有良好的银行资信和财务状况;

　　(五)有与经营业务相适应的并经培训考试合格的驾驶员，有与经营业务相适应的技术、财务和经营管理人员。

　　前款所述各项具体条件，由市交通运输主管部门制定细则并公布。

　　第十七条 市交通运输主管部门应当制定出租车企业等级标准，定期组织开展出租车企业等级评定，并将评定结果向社会公布。

　　从事出租车经营的个体工商户申请成立出租车企业的，应当具备一定规模，且符合本办法第十六条规定的条件。

　　鼓励、扶持出租车企业通过兼并、收购等方式扩大规模、提升等级。具体扶持政策由市交通运输主管部门制定，报市政府批准后实施。

　　第十八条 出租车经营者应当遵守下列规定：

　　(一)严格履行管理责任，加强对驾驶员继续教育，落实文明行车、文明服务、安全生产、车容车况检查等各项管理制度;

　　(二)依法与驾驶员签订劳动合同(或聘用协议、经营合同)，依法为驾驶员缴纳社会保险费用，维护聘用驾驶员的合法权益;

　　(三)对乘客的投诉，应当及时调查处理，在受理之日起3日内作出答复;

　　(四)服从市交通运输主管部门、道路运输管理机构等管理部门的监督检查和指导管理;

　　(五)法律、法规规定的其他要求。

　　出租车企业还应当制定和落实突发性事件的应急预案，对扰乱社会秩序的行为及时劝阻和制止。

　　第十九条 从事出租车经营的个体工商户委托出租车企业管理，应当签订书面合同，并向市道路运输管理机构登记备案。

　　受委托的出租车企业应当加强对委托管理的车辆及其驾驶员的监督管理，组织驾驶员培训，办理有关证件和车辆审验等手续，协助委托方及其驾驶员解决营运过程中出现的问题。

　　第二十条 市交通运输、价格主管部门应当根据出租车运营成本、企业等级等因素合理制定承包费、管理费指导价并向社会公布。

　　出租车企业、个体工商户、驾驶员之间的承包费、管理费标准应当根据指导价确定，并报市交通运输主管部门备案。