纳税人的事

　　她总是马上就办

　　东南汽车公司的办税员阮思琴，还记得与郭爱莲的第一次见面。

　　那是2012年底，福建启动营改增试点，东南汽车有一笔境外款项急需支付，但相关条例刚刚发布，还没有出台详细的解读政策。“我打过咨询热线，也问过窗口，说法都不一样。款该怎么付、付多少，谁都把握不准。”情急之下，阮思琴拉住一个穿制服的工作人员求助。

　　“她连打了几个电话，还是没结论，就安慰我不要急，让我先回公司等着。”阮思琴说，“当时我想，起码得等两三天吧，何况我还忘了留下联系电话。没想到，一小时后，她竟然直接打电话到公司找我，说找专家问清楚了，手续可以办了。”款项支付成功后，阮思琴跟旁人打趣道：“刚才那位服务真好，以后还找她办!”这时，她才知道，为她忙前忙后的，是时任闽侯县国税局局长的郭爱莲。让她更没想到的是，两个月后，到东南汽车走访的郭爱莲一眼就认出了她。“郭大姐问我对营改增还有什么疑惑，还说以后有业务上的难题都可以找她!”

　　在建发房产福州事业部工作的吴梅玉也碰到过这样棘手的涉外涉税难题。她拎着茶叶，直奔郭爱莲的办公室。郭爱莲不仅热情接待了这位“不速之客”，还马上就办，帮她协调对口单位的专业人员，到企业现场办公，解了企业的燃眉之急。

　　“那盒茶叶，郭大姐怎么都不肯收。反倒是我占她的便宜，每次都是空手去喝她的茶。”吴梅玉说，在郭爱莲的办公室，她遇到过形形色色的纳税人，有上市公司、国企的纳税大户，也有卷着裤脚的普通个体户，“但郭大姐对每个人都一样热情、一视同仁，让我们这些纳税人的心里热乎乎的”。

　　福建华闽医疗器械有限公司负责人林升健说：“其他地方有税收优惠，动员我把公司迁过去，但我就是要留在鼓楼，看重的就是鼓楼国税的服务!”记者了解到，在福州市举办的3次“千家企业、万名纳税人评选最佳税务员”活动中，郭爱莲的满意率始终高居榜首。