特价商品

　　不享受“三包”？

　　打折促销的特价商品，就可以不提供“三包”服务？一些商家以“免费赠送”为由，拒绝提供售后服务。

　　据律师介绍，《消费者权益保护法》第四十五条规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”《零售商促销行为管理办法》第十二条规定：“零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。”《零售商促销行为管理办法》第十八条规定：“零售商不得以促销为由拒绝退、换货或者为消费者退、换货设置障碍。”

　　工商部门工作人员提醒，赠品、促销商品同样享受“三包”服务，赠品、促销商品发生问题时，消费者应积极维护自己的权益。商家不得以格式合同、通知、告示等方式对消费者提出不公平、不合理的规定，不得因为是赠送或促销商品而寻找理由不执行“三包”服务。

　　小贴士：可能出现的促销陷阱

　　一、先提价再打折。这是商家常见的手法之一，以低折扣来吸引消费者的眼球，但打折前已将价格提了一大截。市民面对众多的促销广告应保持冷静，切莫一时心动进而发展到立即行动，可事先上网了解近期商品的价格走势，谨防掉入这一陷阱。

　　二、商品质量不佳。一些进行打折促销的商品，往往是快过期或者是换季、生产加工过程中出现一些问题的产品，市民选购时应注意生产日期、观察产品外观，并保留相关购物凭证，遇上问题应及时维权。

　　三、特价商品已售完。广告上声称的一些超低价的产品，消费者前去选购时往往会遇上“无货”的情形。其实，将消费者吸引到店里是第一步，此时促销人员会鼓动消费者购买其他类型的商品。此外，正在促销的物品，可能是外观上与宣传的特价商品相似，实际上有本质差别的同类产品。消费者购物时，要注意促销产品的具体信息，例如型号、品种、样式等。