第六章 监督管理

　　第四十条交通运输主管部门应当严格按照职责权限和程序对出租车客运状况进行监督检查，实施监督检查时，应当有两名以上执法人员参加，并出示执法证件。

　　出租车经营者、出租车驾驶员应当接受交通运输主管部门、道路运输管理机构等执法部门依法实施的检查，如实提供有关资料，不得拒绝、妨碍、阻挠。

　　第四十一条市道路运输管理机构每年对出租车相关情况进行审验，并在运营证上予以记录。审验不合格的，责令停止营运，限期改正。

　　第四十二条市交通运输主管部门对出租车企业实行年度管理目标考核，对其资质等级、基本条件、经营行为、安全生产、履行责任和管理水平等方面进行综合评价，并按考核结果予以奖惩。具体考核办法由市交通运输主管部门另行制定。

　　第四十三条出租车驾驶员客运资格证实行记分制管理，由市道路运输管理机构对出租车驾驶员的经营行为、服务质量、文明行车、交通安全等方面进行年度考核。违章记分超过规定分值的出租车驾驶员，应当重新参加出租车驾驶员岗位培训。

　　第四十四条 出租车企业、驾驶员获得市级以上荣誉称号的，应给予奖励。

　　第四十五条乘客、经营者和驾驶员的合法权益受到侵犯的，有权向市道路运输管理机构或有关部门投诉。乘客投诉时应提供车费发票及乘车情况等有关证据。接受投诉的机构、部门应当在受理投诉之日起15日内将处理结果告知投诉人。

　　第四十六条 各相关行政执法部门及其工作人员不得有下列侵犯经营者合法权益的行为：

　　(一)摊派或收取非法定费用;

　　(二)颁发非法定证、照、卡;

　　(三)利用职权无偿乘坐出租车;

　　(四)滥用职权扣留出租车或证照;

　　(五)强制购买非法定的或指定单位的物品;

　　(六)其他侵犯经营者合法权益的行为。