问：是否可用自己身份证为他人代购车票？

　　答：不可以。购票时必须填写准确真实的乘车人有效身份证件信息。一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。

　　问：购票后凭哪些证件票据进站乘车？

　　答：网上购票时登记的乘车人证件信息为二代居民身份证且车票发到站为铁路支持电子客票检票进站的，乘车人可以持二代身份证直接刷卡检票进站、出站。非二代居民身份证必须换取普通纸质车票后检票进站乘车。

　　问：电子客票以什么作为报销凭证？

　　答：购买电子客票需报销的旅客乘车前在车站售票窗口、铁路火车票代售点以及自动售（取）票机换取普通车票作为报销凭证。在自动售（取）票机换取普通车票时只能凭乘车人的二代居民身份证原件，放在指定位置由机器自动识读换取车票。

　　问：填错客票信息或证件丢失怎么办？

　　答：未换取普通车票的在网站上退票后重新购买车票。已经换取普通车票的只能到车站窗口予以说明办理退票后重新购买车票。退票时，按铁路规定收取退票费。购票的身份证件丢失，如果来不及补办，按照高铁实名制管理办法，可以到公安制证口办理临时身份证明。

　　（福州新闻网记者 晓辰 通讯员 刘燕 王彬 董宏伟）

　　（版权作品，未经福州新闻网书面授权，严禁转载，违者将被追究法律责任。）