乘车需换纸质车票方能进站

　　站内设有换票专窗、专机

　　记者从福州火车站了解到，目前福州站、福州南站均不具备二代证检票条件，旅客应当在开车前换取纸质车票后进站乘车。网站购票后，可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件及订单号到车站的售票窗口办理换票。

　　为方便旅客换票，车站在所有售票窗口、代售点均开通换票功能，均能办理换票。同时将福州站售票大厅内7—8号售票窗口、动车组自助售票区内25—27号自动售票机及福州南站售票大厅内一台自动售票机设置为互联网购票换票专窗，并配有明显标识。

　　换取纸质车票时，按如下规定办理：

　　1、使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站的售票窗口及代售点办理换票手续。

　　2、二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号，到车站的售票窗口、代售点办理，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。

　　3、学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到车站安装有学生火车票优惠卡识别器的售票窗口、代售点办理。

　　4、伤残军人（警察）优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站的售票窗口办理。

　　5、遇车票代售点、自动售票机无法正常换票时到车站指定窗口办理换票。

　　6、购票后、换票前，有效身份证件丢失的，需到车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明。

　　7、有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、伤残军人（警察）优待票同时核对减价优惠（待）凭证。换学生票时，应核减优惠乘车次数。

　　福州火车站提醒广大网上购票旅客，在办理换票后，不可在网上办理退票、改签，如需办理要到车站窗口办理，否则将影响旅客下次购票乘车。目前福建省内可办理互联网购票换票业务的车站21个，分别是：福州、福州南、厦门、厦门北、泉州、晋江、莆田、涵江、福清、连江、罗源、宁德、福安、霞浦、太姥山、福鼎、漳州东、龙岩、南平、南平南、三明。