非大额取现应保障

　　连续遭遇建行两个网点取钱难的福州庄女士，向记者诉苦：“平时去商场买衣服，如果现场没货，服务员还能帮我们查询到哪家连锁店有货，或马上帮我们调货。银行怎么连查询哪个网点有钱都做不到?”

　　对此，建设银行福建省分行有关人士解释说：“遇个别网点出现取现高峰时，我行会提示客户尽量进行大额取现预约，同时会建议到临近网点取现。”他表示，建行正逐步加大自助设备投放，拓展网上银行、手机银行等多元转账途径，以满足客户取款需求。

　　但他同时表示：“网点的现金是否充足，的确没办法查询，因为各网点放款是不一样的。”

　　据悉，中国人民银行1997年下发了《关于大额现金支付管理的通知》，明文规定：“对一日一次性从储蓄账户提取现金5万元以上的，储蓄机构柜台人员应请取款人提供有效身份证件，并经储蓄机构负责人核实后予以支付;一次性提取现金20万元以上的，应请取款人必须至少提前1天以电话等方式预约，以便银行准备现金。”显然，20万元以下的取现业务，并无要求顾客提前预约。

　　银监部门一名工作人员则告诉记者，为确保银行的现金安全，上级银行会根据各网点以往的现金流量来确定网点的日均库存量，如果某一天来取款的人特别多，银行就可能发生暂时无钱可取的现象。

　　但他特别指出：“如果客户反映网点的现金量不够，连非大额取现都难以保障，银行就应调整网点的现金量，这是银行日常服务的前提。”