商家称客户并非普通消费者

　　对于陈先生的指控，百诚的回答是：“我们的这个价格是亏本促销，只针对普通消费者。生产厂家事后得知陈某一人买了233台空气净化器后拒绝发货。作为该款空气净化器的浙江区域经销商，我们也无能为力。”

　　百诚一方反复指责陈先生的一点，就是他不是普通的消费者，有“欺诈”嫌疑。他们认为，陈先生其实是在钻网购的规则漏洞，投机取巧，以欺诈的方式下单，并准备将抢购的促销产品用于其二次销售，因此在这种情况下双方签订的合同应当无效。

　　对于陈先生要求的28万元赔偿，百诚完全拒绝。他们认为，就算退一步说，即使公司存在违约责任，根据该网上商城的交易规则，每单交易赔偿金不超过商品价值的30%，所以每单最高不能超过500元，而且只能用积分补偿。

　　对于百诚的说法，陈先生完全不能接受。他表示，自己的确不是普通消费者，他向百诚网购的空气净化器的确是为了转手加价卖的，但这并没有问题。因为他认为自己完全没有违反任何销售规则，商家也没有限制购买。实际上，他同一天也在其他网店买了很多同款的空气净化器，最终都是加价1000元以上卖掉了。而且，陈先生认为百诚的诚信也很有问题，“他们一开始说缺货，直到2013年12月15日才告知说没办法发货，后来干脆不发货”。在“双11”大促销结束后，陈先生发现该网店仍在销售同款产品，可见并不是缺货，而是故意不发货。陈先生认为自己作为客户，通过网购的方式下单，并且支付了58万余元的货款，百诚给他造成了严重的经济损失，他因为支付货款导致资金紧张，信用卡透支，无能力还款，留下了不诚信记录，要求赔偿合情合理。