在省电子商务协会人士看来，360来店通与百度直达号表面看都是基于移动端的O2O服务平台，实质上有一定的理念差别。百度直达号80%的交易内容，包括浏览、挑选、下单、支付，以及为消磨“排队时间”推出的部分游戏和社交互动都在线上完成，用户只需要到线下完成最后一个享受服务环节。“360来店通”则提供基本的地址、电话、优惠等信息，鼓励用户通过电话与商家直接沟通而不是通过复杂的展示页面进行线上竞争。

　　此外，不少体验过的商家也表示，强者恒强的法则在任何营销渠道均有效。不管是“360来店通”还是百度“直达号”，更适合信息化程度高、知名度较好的商家，因为要实现直连消费者，首先需要一轮收银、预订、结算的信息化系统改造，然后还要有相应的人员负责线上业务。此外，微信号和直达号都需要商家花很大的力气去建设和运营，相当于在腾讯和百度上开设了一个平台店铺，与淘宝天猫的平台店铺类似，都需要进行横向竞争，做大量的活动来吸引用户主动关注。因此，那些资源有限的中小商家，则应该从各平台吸收用户，逐步积累用户，独立与用户建立点对点的连接，跟用户形成互动。

　　(福州晚报首席记者　江海)