旅游者负有安全义务
《旅游法》速览:旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,遵守旅游活动中的安全警示规定。旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施,应当予以配合。旅游者违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的,依法承担相应责任。
法规解读:安全是旅游活动的基本要求,上述规定主要明确保障旅游安全,不仅仅是政府及有关部门、旅游经营者的责任,旅游者也负有相应的安全义务。
旅游活动虽然可以放松休闲,但免不了舟车劳顿,有的旅游活动,也不适合一些有特定身体疾病的旅游者参加,比如高血压患者如果有高原反应,可能就不适合参加高原地区的旅游活动,患有传染病等疾病的,可能不适合参加旅游活动。旅游者如实告知旅游经营者其与旅游活动相关的个人健康信息,有利于旅游经营者判断是否接纳旅游者参加相应的旅游活动,也有利于旅游经营者在接受旅游者报名后在合理范围内给予特别关照,减少安全隐患。
为保障旅游者人身安全,《旅游法》条文特别明确旅游者还需遵守旅游活动中的安全警示规定。其中,正确使用相关设施、设备的方法;必要的安全防范和应急措施;未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备;不适宜参加相关活动的群体;可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形都是安全警示规定的内容。
部门访谈:福州市旅游质监所负责人鄢榕华认为,旅游者的告知义务,是对自身安全、其他旅游者安全的负责,也是对旅游经营者诚信缔约、履约的要求。旅游者的告知义务,不仅仅存在于订约购买旅游服务当时,而且存在于接受旅游服务过程中。
此外,为保障旅游安全,《旅游法》规定旅游者也同样负有旅游安全义务,不能违反安全警示规定。“具体而言,因旅游者违反安全警示规定造成旅游者自身损失的,应当由自己承担责任,给他人或国家造成损失的,应当依照相关法律法规的规定承担赔偿责任,有些情况,甚至可能承担更为严重的刑事责任。”鄢榕华说。
案例解析:有的游客在上列车进站的时候不按次序排队,不遵守公共秩序,跨栏杆摔倒或挤撞他人,不但要由自己承担责任,还要赔偿他人损失。有的游客不遵守管理规定,飞机未停稳,就着急打开行李舱,造成行李滑落砸伤他人的,都要由自己负赔偿责任。
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