(五)换证、补证、变更办证

　　离婚房产变更，提供什么材料?

　　市民：产权证不慎遗失，如何补办?

　　嘉宾：房产证遗失，首先是到市房地产档案馆查档，然后持查档材料和本人声明材料办理登报手续(福建日报或福州日报)。登报期满(3个月)无异议者，持登报材料和其他材料到原发证单位办理补证手续。涉及抵押的，需抵押权人出具同意函。补证登记时需要提交的材料包括：申请表、本人就权证遗失所书具的具结报告、登报声明、查档证明和产权人身份证件。

　　市民：离婚房产变更，提供什么材料办理?

　　嘉宾：夫妻离婚，房产由一方变更为另一方或双方变更为一方的，持离婚证、离婚协议书、房产证和申请人身份证件由当事人双方会同申请办理房产变更登记手续。因人民法院、仲裁委员会生效法律文书申请房屋登记的，可以单方申请房屋登记。若文书中含“房产归甲，甲付给乙**万元钱”等双务性质的条款，申请变更需由双方到场签字或提出协助执行(协助房产过户)通知书。

　　问：商品房办证材料如购房发票、合同或者一些缴款凭据等丢失了，怎么补办?

　　答：购房证明书、商品房产权登记申请表丢失，可以找开发单位补开。合同遗失了，购房人本人需持身份证明到房地产档案馆调取合同复印件;在《福建日报》或《福州日报》上刊登遗失声明，见报30天后办理相关手续。购房发票丢失，也要登报声明作废，并提供发票存根联复印件申请登记。

　　(六)房地产档案信息查询

　　市民：我想申请办理享受契税优惠，现需查询并使用购房人家庭住房信息，需要什么条件?需要带什么证明或材料?是否要求家庭成员悉数到场申请?

　　嘉宾：2010年10月1日起，个人购买普通住房，且该住房属于家庭(成员范围包括购房人、配偶以及未成年子女)唯一住房的，可以申请查询并出具证明。以上查询申请需要提供申请人有效身份证件复印件(未成年人提供户口本，均持原件核对)。以上查询不要求家庭成员悉数到场申请。可以由家庭中的某一成员代办。但申请时需带上所有家庭成员身份证件，且提供家庭成员证明(如户口本或结婚证)。如由非家庭成员代办，需提供公证委托书。

　　市民：如何办理商业性个人住房贷款房屋登记信息查询?

　　嘉宾：可以由银行或个人到市房地产档案申请查档。由银行代办申请的，提供单位介绍信、经办身份证件和被查询人身份证件以及由贷款银行盖章确认的《商业性房地产信贷借款人家庭住房情况查询申请书》(注明已取得被查询人授权同意);由个人申请的，提供个人及家庭成员身份证复印件(持原件核对)申请办理。

　　(七)解决排队长取号久问题

　　市民：群众排队长、取号久的问题如何解决?

　　嘉宾：由于我单位业务量大，日均业务量在1000余件以上，高峰期业务量达2000余件，来访的群众有4000人至5000人，因此发放号码、咨询等需排队等候一定的时间。为此我单位制定了窗口应急预案，包括增开窗口数量，调配其他业务骨干支援窗口;增派工作人员到取号窗口协助发放号码;安排业务骨干到咨询窗口为群众答疑解难;窗口负责人到取号窗口协助维持现场秩序，及时发现并解决问题;请物业公司增派安保人员至现场维持秩序。通过上述方式尽快尽可能的帮助消化大厅压力，减少群众等待时间。

　　(福州晚报首席记者　綦芬　通讯员　高芳)

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