一问：3号楼门禁卡如何进入2号楼？

　　家属告诉记者：“万科城作为莆田的高档小区，每幢楼都有独立门禁，朱女士作为3号楼的业主是怎么进入2号楼的?如果朱女士刷卡发现进不了门，她肯定会意识到走错楼了，惨剧也就可以避免。物业作为门禁的管理方，肯定要承担相应的责任。”

　　记者来到3号楼，发现大门紧闭。保洁员告诉记者，如果没有门禁卡，是无法进入的，想要进门，需要联系小区保安。既然管理如此严格，朱女士又是怎么进入2号楼的?家属表示：“物业曾经暗示过因为别的业主出门时把门打开才进去的，但当时那么晚，怎么会那么刚好有业主出门。如果要打消我们的疑虑，只要公布监控即可。但是物业只给我们看小区大门口的和电梯内的监控。最关键之处她是怎么进入2号楼的监控却不肯公开，这其中是否有猫腻?”

　　二问：说好的24小时巡查呢？

　　家属告诉记者：“如果万科城每幢楼的独立门禁能起作用。那么朱女士当晚坠楼前，如果她拿着3号楼的门禁卡去开2号楼的门，怎么可能打得开?如果打不开2号楼的门，那么只要有巡查的保安经过，肯定会给她提供必要的帮助。这样的话，坠楼事故还有可能会发生吗?”

　　朱女士的弟弟认为，买房子前，他姐姐当时除了看重万科的好口碑外，很重要的一点是他们对外宣称万科城24小时都有保安巡查。如果物业真能做到，就能及时发现，我姐姐可能还有救。

　　记者了解到，最后是因为朱女士坠楼砸坏了水管，导致有业主用水产生了问题，报修后物业才发现坠楼一事。此时，朱女士已坠下楼整整10多个小时。如果没有业主去报修，还不知道何时才会发现此事。