维修员反映电视没问题

　　服务单上却写“图像失真”

　　随后，记者与吴先生来到该超市。一名自称姓彭的店长告诉记者，当时的促销是他们与TCL业务人员合作的，电视出现问题他们要通过TCL业务人员才能更换。但TCL业务人员告诉他们，吴先生的电视没问题。

　　那为什么用户服务单上写着“图像失真”?

　　该店长猜测，可能是TCL业务人员与售后人员沟通出现问题，才会出现这样的矛盾。

　　于是，记者联系了TCL泉州区业务人员陈先生。

　　陈先生表示，吴先生的电视他们确实更换过两次。吴先生说电视有问题，但维修人员确实告诉他没问题。

　　随后，记者联系了王金峰。他表示，8月3日他到吴先生家时，电视并未出现问题，但通过吴先生手机拍摄的电视故障视频，他觉得电视可能是间歇性出现问题，所以他才开具电视故障的客户服务单，同时他表示，顾客不愿意新电视被维修。

　　记者再次联系了陈先生，他表示，当时维修师傅确实跟自己说过电视没问题，所以他认为吴先生是想退电视，才会反映自己的电视有问题。这种情况在销售过程中他遇到多次，所以没在意。

　　对于吴先生的视频，陈先生表示这种视频无法作为电视有故障的证据。

　　陈先生表示，吴先生可以拨打TCL的客服热线反映情况。到时电视是不是存在故障，故障是原有的还是人为的就一清二楚了，“到时该怎么办就怎么办”。同时，吴先生的电视已经过了15天的包换期，不能更换了。