建议一 应主动提供电视耳机

　　在D6206次火车上，过莆田站后，09车厢新上来的张先生，刚落座就看到之前乘客开着的电视，他看了一会儿说，电视怎么没声音。有人提醒他说，座位旁边就有一个耳机插孔，插上耳机就会有声音。

　　至于动车是否配备耳机，张先生并不清楚，也没有服务员提醒。张先生刚好没随身带着耳机，他嘟囔了一会儿就把电视关了。

　　建议二 乘务人员应有专门办公场所

　　昨天晚上7点左右，记者到8号车厢(餐车)消费，结果满座，其中一名乘警一人占据了4个座位。记者买了东西，准备坐到警察对面，结果乘警手一抬，眼一扫，有气无力地说：“到其他地方坐。”记者说：“这边有人坐吗？其他地方都满了。”乘警用同样语气说：“这是我的办公座位，你坐我对面，我怎么办公？”但是记者并没有看到该名警察在餐车办公。

　　后来，乘务人员告诉记者，乘警没有配备专门的办公地方。

　　记者把遭遇跟其他乘客一讲，他们说，即使没有办公地方，也不能这样对消费者。建议动车给乘务人员专门的办公场所。