●数据

　　根据中国质量万里行投诉中心的数据显示，从2011年8月份开始，80%以上的投诉用户基本都是在2008年购买的华硕Z99系列机型，均安装了英伟达GF8400型号显卡，出现的问题也是过热、死机、花屏、六分屏等。

　　●记者追访

　　新显卡出现缺陷 只是批次性的

　　记者致电华硕客服询问“显卡”问题，工作人员并不承认Z99系列机型以及刘先生投诉的A8SC出现显卡问题。称即便有些机器真的出新显卡缺陷，也是批次性，即只是在特定月份出产的批次。

　　如消费者有疑虑，可把笔记本送至当地的售后进行检测，会根据检测结果妥善处理，但已经过了保修期的产品，是否收费要看具体的检测结果。

　　●第三方说法

　　当第一批用户集体投诉后，中国质量万里行投诉部立即将情况转给华硕的重大客诉处理部门。回复称，华硕对大部分用户的解决方案是通过加现金更换良品机的方式，保修一年。但更换良品机所加的费用大部分在2000元以上，让用户难以接受。

　　用户认为，就目前市场行情，2000多元可购买一台新机，华硕这么做差不多是让他们花2000多元买一台旧电脑，且保质期还不长。

　　文/记者 刘靖宜