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清华阳光太阳能热水器真空管爆裂被投诉
2010-11-24 09:41:48  来源:千龙网  【字号

  还有一点,我要说的是发票问题。我们上门服务的工人是包给外面的公司做的,所有的顾客上门服务费不管远近都是60块钱。但是开发票时如果是我这里(杭州代理商)开给你人工费的话,就超出我工商执照上的经营范围了。所以统一写了材料费。

  主持人:好的。吴女士已经把问题都解释清楚了,不知道焦先生能不能理解。这种情况下是不能保修的,需要收取80块钱的材料成本费和上门服务费。

  吴女士:我还想说一下,谢谢你们电视台出面来协商这个事情。如果之后焦先生还要我们继续上门服务维修的话,可以让焦先生给我们打电话。他是我们的用户,我可以给他把人工费免了,但是材料费一定要收的。

  主持人:焦先生,你觉得这样的处理结果满意么?

  投诉人:主持人你听我说,我认为不是人为造成的,这根真空管是自然爆裂的,肯定是质量问题。保修期有5年,不能收费的。

  吴女士:爆裂的话,有可能就是使用的时候水一冷一热造成的。

  主持人:我觉得这样子的话,那可能是有质量问题了,热水器肯定会碰到水一冷一热的情况,不能因为这样就炸了。

  吴女士:是这样子的,太阳比较好的时候,温度会加得比较高,如果这个时候冷水一下子加上去,就有可能存在这个问题。

 

【责任编辑:陈玲云】

 
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