车主：北京现代和4S店“打太极”

　　为了进一步了解情况，近日该网联系了王小姐的丈夫，他告诉该网：北京现代的河北盛文4S店一直不承认汽车的安全气囊有问题，说气囊在本次事故中打不开是正常的。尽管这次事故没有造成人身伤亡，但维修费高达2万多元，且企业将安全气囊未开的责任推得一干二净，这让他很反感。

　　而在回访投诉人王小姐时，她则告诉该网：事故发生后，汽车从2月7日拖进盛文4S店，至3月10日，在长达一个多月的时间内，4S店一直不积极处理，其间，她找到了北京现代，对方说有关产品质量方面的事情由质量科负责，而找到质量科时，其解释说车辆事故是由售后服务部的技术科负责，在辗转找到售后服务部的技术科时，多次交涉后，对方竟然以一句检测没有问题为由，干脆把她打发了。

　　王女士为此多次向北京现代的售后部门投诉，每次投诉北京现代都建议她去找4S店处理，而找到4S店后，对方给出的说法是他们无权限处理，要找厂家解决。

　　就这样来来回回绕圈，一个月下来，不仅连是那个部门处理此事都没有搞清楚，至于谁来负责更是不清楚，所以，每次交涉都是漫无目标，到最后甚至都没人再理这事了。

　　值得一提的是，售后服务部门当时给出的结论是安全气囊经鉴定没有问题。既然没有问题，王小姐就希望对方能出具一份鉴定报告，但就这样一个合理的要求，北京现代一直不愿意出，最后干脆拒绝了。

　　一个月交涉下来，王女士身心疲惫，她对北京现代这种打太极的手法更是极度不满，甚至后悔当初选择北京现代。

　　雅绅特气囊打不开，厂商称“无责任”

　　相对车主王女士来说，刘先生就没有那么幸运了，因为刘先生的雅绅特在高速碰撞下安全气囊也未爆，不过车主刘先生头部受重伤，缝了29针。