黄安全对福州电信分公司这一做法非常不满，“用户和电信之间是买卖关系，一手交钱，一手交货，两清。电信凭什么到期后未征询用户意见就默认开通了呢？”

　　对停机保号业务，福州电信分公司一位工作人员说，停机保号到期以后，需要到营业厅办理延续手续，如果没有办理就会自动取消该业务，改为开机。

　　为什么宽带到期仍会延续，而停机保号就会取消呢？福州电信分公司市场部服务督查中心主任陈秀容解释说，这是用户对电信业务的误解。事实上，用户申请的是附加服务，到期后就取消了，而基础业务则继续保留。宽带业务部分，用户办理的是优惠套餐，到期即取消，宽带服务保留，按月付费标准扣除月租费；停机保号业务部分，用户的停机要求到期即取消，而原来的通话业务保留。

　　多项收费服务遭质疑　福州电信解释按照协议办理

　　黄安全由于被扣除了宽带月租费，电话很快就因为欠费停机了。然而在欠费停机后，他每月仍收到电信公司的电话账单，月租费２０元，主叫显示功能费３元。“既然已经停机了，既不能打电话，又不能接电话，为什么仍然要收取２３元的话费呢？”黄安全很不理解。

　　福州电信分公司工作人员回复说，如果没有到营业厅终止服务的话，系统会默认这个号码存在。因为号码保留，占用着电信资源，所以还会有月租产生。

　　记者问，如果一直欠费停机，月租费会一直扣下去吗？工作人员说，在停机９０天后，系统会自动搜索，随时可能取消号码。如果号码没有取消，那月租费就一直要扣下去。

　　停机保号也是占用电信资源，但每月只需缴纳５元，为什么差距这么大呢？福州电信分公司市场部一位负责人说，电信条例明确规定，用户有义务缴费，没有在规定时间内缴费，产生的后果应该由用户承担，因此用户本就应该及时缴纳欠费。

　　记者在采访中发现，黄安全的情况不是个案。一位不愿透露姓名的用户说：“电信公司有一次向我推荐一项业务说免费一个月，我一次都没有用，也忘了退定。电信就一直自动扣费，直到向我推荐另一项业务我才发现。”