新华网福州１０月１５日专电题：是行业惯例，还是不合理条款－－福州一起电信公司收费服务纠纷追踪

　　新华社记者沈汝发

　　宽带年缴费套餐到期后，如果要取消宽带服务，一定要到电信营业厅办理解除手续，否则将自动延续宽带服务，而缴费优惠则被取消；停机保号到期后，如果要继续停机保号，一定要到电信营业厅办理延期手续，否则将会开通电话并收取月租费。令福州电信用户不解的还有，电话欠费停机后，一定要及时缴纳欠款，否则电信公司仍将每月收取月租费等等。最近发生在福州的一起电信收费服务纠纷发人深思。

　　一些电信用户认为，这些条款是垄断企业制订的不合理条款。福州电信分公司则认为，用户在解读上和认识上存在误读，在签订协议时应仔细看清条款，提高法律意识和信用意识。专家建议，消费者协会等组织应该对电信公司提供的协议进行公平性审查。同时，电信部门也应该加强宣传，保障消费者的知情权。

　　宽带套餐业务到期　没有办理解除手续被扣费

　　２００６年３月，福州一家茶叶店的老板黄安全向福州电信分公司申请开通了宽带年缴费业务，一次性缴款５８０元，有效期从２００６年３月１日至２００７年２月２９日。

　　黄安全告诉记者，２００６年６月，因为中国铁通的宽带业务比较优惠，他便改用了铁通的宽带，电信的宽带便停用了。号码是店铺的，很多客户知道这个号，就没有取消。

　　“当时我想，电信宽带已缴的一年费用没用完也就算了，没想到到了２００７年３月份，这个已过期的宽带，还是被电信加收了宽带费用５８元，５月份、６月份也都一样。”黄安全说。