福州新闻网讯　日前，中国联通福州分公司相关负责人做客福州人民广播电台“政风行风热线”节目，回答市民关于宽带速度、手机业务等方面的问题。

　　为什么宽带的实际网速和承诺的不一样？

　　问:之前跟联通申请宽带，宣传单上写的速度是6兆,测试后是400多kb/s，这是怎么回事?

　　答:我们平时用测速软件来做测速的话看到的单位是KB，通俗来说就是一个字节，称为大K，宣传单上说的6兆，这指的是比特/秒，我们通俗地称为小k。1大K等于8小k，换算一下，6兆的宽带测速应是500多k。您说的400多k，就是说加上电脑的配置和无线路由器的设置等因素的损耗，最终呈现400多k，这是一个比较稳定和正常的网速。另外，电脑配置也会影响网速。随后我们会派人去你家看一下，帮你解决这个问题。

　　问:我住在鼓楼区津泰路附近，感觉联通宽带很慢，怎么提速呢?

　　答:你家宽带的接入方式应该是ADSL的，我们已在津泰路做了光纤到户改造。你可以申请提速到6兆或者10兆。届时可带上身份证去营业厅办理，或者拨打38871001申请。

　　医院预约挂号要收费吗？

　　问:听说联通有个医院预约的电话服务，号码是多少?怎么预约?怎么收费?

　　答: 12320预约热线是联通公司推出的一个政府公益热线电话。我们推出前期是免费的，现在开始收费，每次预约收费1元。预约时要留下你的身份信息。如果需要改期，可以在前一天晚上10时前拨打12320取消或者改期。