充话费送的手机丢了，话费能退或转吗？

　　问: 2011年1月份, 我参加联通充话费送手机活动，用了3个月，手机丢了。我想把之前预存的话费退出来或者转到新的联通号码上，客服说不能退也不能转。我觉得预存的话费如果没有用，应该可以转或者退的。我原先账户上还有七八百元话费。现在我又参加了联通充话费送手机活动，我想使用原来的号码，但说是要配新号码。

　　答:因为话费是分期返还的，如果分期没到，那么话费是被冻结住的，没办法返还。而且当时有签协议，约定协议期内是不能退话费的。你可以通过补卡的方式继续使用原话费。

　　如果你原先送的手机是iPhone的合约机，你可以提前续约一个手机，比如iPhone4可以续约成iPhone5。如果是其他品牌的合约机，就要在合约机快到期的6个月内才能申请;如果你是去年买的，必须在今年5月左右申请续约。你的问题我们将带回去，详细了解一下如何解决。

　　(福州晚报记者 陈海东 电台记者 郭艳)

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