福州新闻网讯　记者日前从长乐市综治办获悉，“12319”爱长乐·城市贴心管家服务管理平台即将试运行。今后，长乐市区的吴航街道和航城街道，不管哪一处角落出现问题，网格管理员或普通市民只要拍下现场照片，发到管理平台，有关部门就会第一时间赶赴现场处理。

　　“‘12319’爱长乐·城市贴心管家服务管理平台，将民生服务与城市管理相结合，兼容市容管理、城市网格化等工作模式。”长乐市综治办相关负责人说，“有了这个城市‘保姆’，长乐居民的衣食住行将更加便捷、舒适。”

　　政府创新服务打造贴心管家

　　去年底，长乐市被列为全省加强和创新社会管理综合试点市。长乐市综治委、长乐市委政法委牵头组织各级各部门紧紧围绕“民生、和谐、稳定”3项工作重点，创新社会管理，打造便捷管用且富有长乐特色的社会管理创新项目。今年5月初，长乐市在福州地区率先着手打造“12319”爱长乐·城市贴心管家服务管理平台。这是长乐市追求城市精细化服务的一个崭新探索。

　　管理平台采用“监督指挥合一、政府公众互动”的城市管理服务模式，对市容管理、社区矫正人员监管等九大系统进行整合，开通“12319”24小时服务热线。受理服务范围涉及城市生活的方方面面，包括公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化、街道秩序管理等，形成政府组织、部门联动、社会协同、公众参与的“大城管”工作格局，初步实现一个电话解决问题的便民目的。

　　管理平台将长乐城区16平方公里面积划分为25个责任网格124个基础网格，覆盖中心城区及吴航街道和航城街道，每个网格配备巡查员，将政府的服务触角延伸到每个网格，将贴心的服务延伸到每个角落。