“这里是福州晚报新闻便民服务热线，请问有什么需要帮助？”21日下午，本报特邀福州电业局、市自来水总公司、市煤气公司的8位相关负责人做客本报新闻热线968800，与读者进行直接交流。5部热线电话铃声不断，在两个小时里共接入106个电话，水电气部门相关负责人连称“火爆”。
    　　
　　接热线时间定于21日下午2时30分开始，但一些读者上午就打来电话，把相关问题告诉968800的接线员，请他们转告水电气部门。
    　　
　　热线异常火爆，8名相关负责人只好轮流上阵，考虑到有些问题需要较长时间才能解答，他们在记下问题后，主动用另外的固定电话甚至自己的手机打给市民解答，以减少热线电话的占线几率。他们说：“作为公用事业部门，通过服务帮市民过好年，是我们最大的心愿。”
   
　　煤气：气源转换后不必换灶具
   
　　21日市煤气公司来本报接听热线的是营业所副所长马爱民和黄碧辉，读者向他们反映的问题主要集中在4个方面。
    　　
　　燃具经风门调整
    　　
　　可适应新气源
    　　
　　一名先生来电问，2月下旬管道煤气的气源要改成天然气了，他的灶具快坏了，要更新，不知是要买适合天然气用的灶具，还是仍用现有的灶具？
    　　
　　马爱民说，如果液化石油气和天然气的灶具和热水器使用年限（8年）到了，就应换新的、防脱落技术的、金属波纹管连接的灶具。买灶具要到燃具专卖店购买列入《福州市管道燃气燃具适配性目录》中的灶具。
    　　
　　天然气转换后，现有的灶具和热水器只需经风门调整，一般可使用，不需要更换这些燃具。届时，煤气公司会逐户上门进行安全检查、调整风门。
   
　　金山片区供气
    　　
　　不归市煤气公司管
    　　
　　第一个打进热线咨询的读者问：“金山武夷国际城项目何时通气？”金山桔园二期景园的陈小姐也问她所在的小区何时通气。
    　　
　　马爱民答，金山片区供气不归市煤气公司管，是由福州市安然居管道煤气有限公司负责，业主可问开发商或物业管理部门。
   
　　煤气初装费
    　　
　　该不该交？
    　　
　　晋安区大景城五期一名女业主2006年底买下一套期房，要交房了，开发商却说要补交加装管道煤气远程抄表收费两三百元，否则就不给房钥匙。该女士反映：“开发商说是市煤气公司委托他们向业主收的。”
    　　
　　马爱民和黄碧辉说，煤气公司与开发商签订了煤气工程合同，就按合同办。煤气公司只向开发商收费，没委托开发商向用户收费。至于另外补交的，建议用户与开发商按合同办理。合同有约定的，就交；没约定的，就协商。协商不来，就走司法程序。
    　　
　　塔头晋福新村二期“半山千叶”的业主郑先生问，他是2006年签订的购房合同，煤气初装费该不该交？
    　　
　　黄碧辉说，管道煤气初装费问题，根据市政府办公厅相关文件，自2007年3月27日起，管道燃气建设费用，一律计入住房开发建设成本，开发商不得在房价外向购房人另行收取。对于2007年3月27日这前签订购房合同的，购房者是否要交煤气初装费，要按合同的约定办理。