永泰御温泉荒废的医务室大门紧闭

　　温泉池边未设专用扶手

　　注水口没有防烫装置

　　原本兴高采烈地到永泰御温泉“泡汤”，结果却摔断腿，正常的工作生活也跟着“泡汤”了。目前，正在家休养的郑先生一提起这事，就很郁闷。

　　对此，日前记者以消费者的身份走访永泰御温泉发现，该场所除了防滑、防烫等基本的安全设施及安全警示做不到位外，安全服务等软件方面也有欠缺。

　　案例回放

　　“泡汤”意外摔断腿

　　今年1月5日，福州市民郑先生一行人前往永泰御温泉“泡汤”。当日下午，准备“打道回府”的郑先生从温泉石板床上起身时，脚底一滑，摔了一跤，左脚剧烈疼痛。后经诊断，郑先生的左小腿螺旋形骨折，即：左小腿断成了三节，需手术，手术费用为3万多元。

　　“医生建议我3个月内脚不要着地，3个月后进行行走训练，6个月后才有可能自由行走。一年后取出钢钉还需要二次手术，费用需要1.5万元左右。”一场高兴的“泡汤”之旅却以意外收场，郑先生正常的工作生活也跟着“泡汤”了。

　　郑先生认为，御温泉的温泉石板床区没有做好防护措施，安全警示牌也不显眼，景区提供的拖鞋又易让人滑倒，才最终导致意外摔伤。

　　御温泉总办张主任认为，御温泉在温泉场所的相关位置都设置了“小心地滑”的警示牌，安全措施是很完善的，而且还通过了旅游业安全标准化三级建设验收。

　　对于郑先生遇到的情况，永泰县旅游质量监督所相关人士表示，“旅游中发生意外，存在事故责任比较难界定的问题，因为导致发生意外的不可控因素太多。加上郑先生发生意外后，没有第一时间进行投诉并取证，因此在责任事故的认定上存在一定难度。如果确实是景区没有做好安全防护措施，导致意外发生，景区理应承担相应责任。”