卡被吞不满银行处理态度 小伙子在柜台1元存60次
本报讯 昨日,在福州华林路一带的一家国有银行网点内上演了一出闹剧:小伙子小郭存钱,被ATM机吞了7300元,银行又一直没有给出令其满意的解释,他一气之下转身到柜台,要一元一元存钱,共存了60次。
给信用卡还款 钱被ATM机吞了
昨天中午,小郭前后两次拨打968111,第一次他说存的钱被ATM机吞钱了,但银行一直给不出合理解释;第二次,他说正在要求银行一元一元存钱。
记者赶到现场时,小郭已停止存钱,他手里拿着厚厚的一叠存款单。“我一共存了60笔,一元一笔,共60元钱”。他告诉记者,上午10点25分,为了在到期还款日前给信用卡转账还款,他到这家银行的ATM机存钱,共7300元。不料,在操作过程中机器出了故障,钱都被吞了,“系统显示为暂存状态,但钱并没有进入我的户头”。
等吞钱解决时 信用卡还款已超时
“信用卡最迟还款日是本月30日,就剩几天了。”他说自己很着急,立刻找来银行的工作人员,但银行工作人员却要他拨打银行客服电话。他拨打该行客服电话后被告知,ATM机吞钱需要7个工作日才能解决,当他告知客服人员这钱是用来还信用卡时,电话又被转到该行信用卡中心。该行信用卡中心客服告诉他,像他这种情况,申请延期还款最多只能延迟到4月3日。
小郭说,他算了算,银行如在7个工作日将被吞的钱打回他的卡里,那得到4月5日,那么就没法及时还款,面临被银行罚息的可能。“一方面银行ATM机出故障导致我延期还款,另一方面银行却因此要罚我息,这太过分了!”小郭说,他要求银行给个说法,但银行工作人员 是告诉他只已经在检查ATM机,且态度冷淡。
【责任编辑:刘必泳】
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