福州新闻网讯　党代表工作室是一个什么样的部门?它有什么作用?跟老百姓有什么关系?能帮老百姓解决问题吗?可能很多人还不是很了解党代表工作室，存在着很多疑问。3月6日，福州市“网络媒体县区行”活动走进了鼓东街道代表工作室，解开部分市民心中党代表工作室的神秘面纱。

　　记者在鼓东街道党代表工作室看到，工作室外挂着“党代表工作室”牌匾，内挂“四个万家转作风 四真服务暖民心”统一标识，张贴了工作制度、工作流程以及党代表的个人信息、活动安排和工作室联络员职责等一套制度。

　　党代表轮流接待党员群众来访

　　街道工作人员告诉记者，鼓东街道党代表工作室于2013年8月15日启动，设在街道办事处五楼，拥有一支23人的区党代表队伍，每个人都配备一部电话、一本记录本、一张值班表、一张联系卡。工作室每周六上午轮流安排一名党代表值班接待党员群众来访，帮助解决基层党员群众反映的问题和困难。同时，街道还以连续担任两届福州市党代会的代表——鼓东街道庆城社区书记何窦灵的名字命名设立了“何窦灵党代表工作室”。

　　鼓东街道党代表工作室建立以街道党工委书记为第一责任人、分管副书记和组织委员为具体责任人的工作制度，负责指导、推动党代表工作室建设、运转和协调工作。配备一名党政办干事作为联络员，具体负责日常事务、情况报送、办理反馈、建立工作档案等工作。

　　通过三种方式联系群众

　　党代表工作室通过工作室约见的方式联系群众。分为常规约见、主题约见和指定约见三种约见形式。在工作室约见过程中，对群众提议、反映的问题，党代表能够当场解释的当场解释，不能当场作出解释的，提出办理意见并填写《党代表联系党员和群众工作记录卡》。其中，属于社区内部问题的，直接送社区党组织办理;属于街道权限处理的，送街道有关部门办理;属于区委权限处理的，党代表联络员每周二上午将问题报区委“三服务”办，由区“三服务”办呈报相关部门办理，并跟踪办理情况。对于办理结果，及时向党代表和群众反馈;对于不能马上解决的，做好解释说明，争取群众的理解，确保群众诉求件件有回音、事事抓落实。

　　工作室根据工作需要，安排党代表在接待日到工作室轮流值班，接待党员群众来电来访是很重要的联系群众的方式。“党代表杨效清接到无物业小区七星新村居民反映小区管理员工作责任心不强，楼道、绿化带乱堆放、排水沟堵塞等问题后，立即组织社区干部到现场进了协调解决，让群众很满意。”工作人员告诉记者。