3日20时起,福建全省统一试运行交通运输服务监督电话12328

　　东南网11月2日讯 “打的”时不小心坐上“黑车”,公交车司机到站不停车……当你拿起手机想要咨询或投诉时,却发现很难想起该拨打哪个电话号码,这种情形想必不少人都遭遇过。记者从省交通运输厅获悉,3日晚上20时起,全省将统一试运行交通运输服务监督电话12328,将有效解决上述问题。

　　12328热线24小时开通

　　12328热线电话定位于交通运输服务和监督。群众拨打12328,可咨询道路客运、农村客运、城市公交、出租车、水路客运以及水路货运、道路货运等方面的相关信息,并可对上述服务提出监督批评、投诉举报。

　　据介绍,交通运输行业门类较多,尽管道路运输、水路运输、治超、地方海事等管理机构提供了面向社会的电话,但由于不同单位的号码各不相同,客观上给群众咨询政策、寻求服务、投诉举报造成不便。为此,按照交通运输部的部署,我省积极建设统一的交通运输行业服务监督电话12328,实现一个电话号码对外,内部分办转办,大大方便了群众。