福州新闻网讯　平时经常使用手机银行进行转账、支付，万一手机不小心丢失了，资金安全是否有保障?在有冠字号记录功能的机具上取出疑似假钞如何取证维权?金融IC卡电子钱包可通过哪些途径充值?在16日举办的“福建省金融机构支付服务满意度座谈会”上，人行福州中心支行以及在榕15家商业银行与本报读者就日常生活中的金融支付热点问题进行了面对面交流。

　　1.系统频升级 ATM跨行转账不“休假”

　　读者：近来节假日常会遇到人行支付系统升级。一旦系统升级，客户就无法办理跨行转账、支付业务。晚报前段时间报道春节期间系统也要例行维护，跨行支付结算系统暂停3天。为何系统频频需要升级和维护?市民还有哪些途径可以照常跨行转账?

　　人行福州中心支行相关人士：近年来随着支付清算系统交易量的迅速增长，系统复杂程度、集中程度不断提高，对系统性能、运行维护水平等都提出了更高要求。为此，人民银行通过定期、统一开启支付清算系统运行维护窗口的方式，组织各银行业金融机构进行系统维护、升级，及时排查风险隐患，最大限度降低系统运行风险。同时，为尽可能减轻停运支付清算系统给经济生产和社会公众造成的影响，运行维护窗口一般安排于节假日或非法定工作日凌晨后开启。

　　在支付清算系统维护期间，市民暂无法通过银行柜台、网上银行、手机银行等办理跨行业务。不过市民仍可通过银行业金融机构布放的ATM等自助服务终端、第三方支付机构的支付平台或中国银联便民支付等渠道办理。有大额资金需求的市民最好提前做好准备。

　　2.手机遗失后资金是否有保证?

　　读者：上个月我看到晚报刊登关于手机银行的报道，一家大银行手机客户群中，每3个人就有一个人在使用手机银行，但我对手机银行的安全性仍有一定担忧：万一手机不小心丢失，资金会不会轻易被盗?

　　建设银行福建省分行龙卡业务中心总经理邵金华：手机银行安全性最具特点的是构建了基于手机号码的硬件身份识别体系，即客户身份信息与手机号码建立了唯一的绑定关系。客户在使用手机银行业务时，只能通过绑定的手机号码才可以登录手机银行查看账户信息，他人无法通过其他手机号码进入到客户的手机银行。此外，银行还采取签约机制、登录密码保护、预留信息设置、交易额度限制、短信动态口令等多重措施保障手机银行的安全。手机银行数据在传输过程中全程加密，且手机中不存储任何账务信息，确保客户交易信息的安全性。

　　由于手机银行有登录密码保护，且手机本身不存储任何账务信息，因而如果别人捡到手机也无法使用客户的手机银行。为了保障资金安全，客户丢失手机后应立即向手机运营商报停手机号码，同时可直接到银行柜台或者打电话注销手机银行服务。