福州新闻网讯　日前，长乐工商局发布上半年消费维权数据，通讯器材行业消费投诉量较去年同期猛增57.6%，成为投诉热点。根据通讯器材行业消费纠纷典型案例，工商12315总结并发布了四大纠纷热点，便于消费者维护自身合法权益。

　　手机配件也有三包

　　长乐的林先生于2012年11月22日花4488元购买iPhone4S手机一部。今年6月10日起，林先生发现用充电器给手机充电，充到70%就无法继续充电了。于是林先生带上手机、充电器和购机发票前往手机店寻求售后服务，手机店老板却称充电器不属于保修范围，不予保修。

　　林先生遂向长乐12315投诉，后经工商工作人员调解，商家同意将消费者的充电器、三包凭证和发票寄往福州进行售后保修。

　　工商提醒，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，移动电话主机、充电器、移动终端卡、数据接口卡等三包有效期均为一年，在三包有效期内，消费者都享有保修的权利。

　　对强制搭售配件说“不”

　　3月份，金峰的林先生选购iphone5手机时，商家宣称iphone5正在进行优惠活动，但必须同时购买手机外壳和手机贴膜，不允许单买手机。商家提供的手机外壳和手机贴膜搭售价格为99元，林先生觉得外壳和膜都不需要，而且如果自己去网上淘，价格能便宜许多。林先生不满于营业厅强制消费者消费的行为，于是向长乐工商局进行了投诉。

　　长乐市工商局根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十七条，认定该营业厅的行为涉嫌强制搭售配件，责令其改正违法行为，没收违法所得216元，并处以罚款864元。

　　工商提醒，根据《消法》第十七条“经营者不得强迫消费者购买、使用商品或者接受服务;不得违背消费者意愿搭售商品、增加服务项目或者附加其他条件”的规定，消费者对商家强制搭售的行为可以说不，并向工商投诉。