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榕网络团购不支持过期退款 工商部门拟加强监管
2012-03-21 09:55:16  来源:福州新闻网  【字号

  本报讯 日前国家工商总局出台《关于加强网络团购经营活动管理的意见》,其中明确指出,团购网站“不得设定过期未消费预付款不退或限定款项只能退回网站账户等限制。”不过,昨日记者从国内多家团购网站的福州站了解到,目前关于“退款”的规定,各团购网站各不相同,很多商品仍然不支持“过期可退款”。

  大部分团购网站并不支持过期退款

  上周,福州市民小陈在大众点评团上花了26元团购了一张原价90元的仓山一家知名影城的电影票,团购完才发现原来这单团购项目是不支持退款。“还好有效期有两个月。”小陈坦言,下回团购会认真看清楚条目再下手。

  据长期在福州从事团购网站运营的郭先生介绍,目前,团购网站推出的各个项目是否接受过期未消费可退款,主要还是取决于团购网站和商家前期签订的合同来确定的,“毕竟团购网站需要盈利,如果商家不接受退款,那么大部分的团购网站是不会承担风险的”。

  福州另一团购网站相关人士刘小姐则坦言,一般说来,团购电影票的活动基本上是由团购网站来承担风险的,是由团购网站买断的。因此,大部分团购网站是不会支持过期退款或者无消费退款的,“团购网站本来就是砸钱的行业,如果新规执行,团购电影票也退款,成本和风险都提高了,那估计我们就不做电影票团购了”。

  昨日记者咨询了多家团购网站了解到,有的“不支持7天退款”和“不支持过期退款”,也有的支持“7天无条件退款的”,还有的“支持随时退款、支持过期退款”。

  采访中,记者还发现,虽然很多团购网站页面上都注明了支持“未消费退款”,但消费者在实际申请退款时仍会遇到各种限制,有的规定过期后超过一定期限不申请退款则不再支持退款,还有的规定因用户个人原因导致团购券过期的不支持退款。而且如果消费者要退款,都必须主动申请而不是自动退款,而且有的还不能直接退回到消费者的账户,而是以团购币的方式退到网站账户上。

  比如:国内知名团购网站F团的退款条款中就明确规定,过期未消费,所有款项退成等值F币,而电影票、剧院演出等团购项目、实物配送类团购产品、网站代金券类团购产品等还不支持该服务。窝窝团则规定过期未超过20天的可以申请退款。而大众点评团福州站上的退款协议中,则仍然写着“已过期的团购券”不适合退款服务。

【责任编辑:刘必泳】

 
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