福州新闻网讯　先签字后验货；全丢才赔，丢一半不赔；任何人都可随意签收……21日记者获悉，随着网购的日趋火爆，快递、物流业投诉成为新热点。

　　货物部分丢失竟不赔

　　3月1日，消费者包先生向晋安区工商局12315台投诉称，去年12月21日他通过福州一家快运公司，将一批物品从银川托运到福州，运费为1580元，另加保价费80元。2011年1月6日，他在提货时发现包裹破损，当场开包检查发现保暖内衣少了32件，背背佳护腰少了3个，价值1048元。包先生遂要求快运公司赔偿，但遭到拒绝。快运公司的理由是，根据公司规定，只有货物全部丢失才予以保价赔偿，丢部分物品不赔。

　　晋安区工商局12315台负责人表示，根据有关规定，货物丢失或全部损毁的，如有保价，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与货物全部价值的比例对实际损失予以赔偿，因此，消费者要求快运公司予以保价赔偿是合理的，至于快运公司关于“货物全部丢失才赔，部分丢失不赔”的做法缺乏法律依据，甚至可以说是最霸道的霸王条款。经调解，快运公司同意按照保价赔偿。

　　“鉴于该快运公司的做法已经严重损害消费者的权益，工商部门已经立案调查，并视情况责令商家改正、处以罚款等。”该负责人昨日表示。

　　事实上，包先生碰到的问题，只是众多快递投诉中的一个。昨日记者从市区多个消委会了解，随着网购的火爆，有关快递、物流方面的投诉已经成为一个热点，投诉内容主要有：快递成慢递、寄送物品被冒领、物品丢失或损坏、物品丢失不赔偿等等。

　　“快递纠纷之所以越来越多，除了跟行业不规范有关外，也跟一些快运公司设定的霸王条款有很大关系。”多位消委会人士表示。