四类条款很霸道

　　消委会人士总结了快递业普遍存在的几大霸王行为：

　　一是限定物品丢失、损毁时的最高赔偿额。有的快运公司故意不在快递单、货运单上告知消费者可保价；有的快运公司则统一设定“货物丢失或毁损，最高赔偿额为500元或运费××倍”等条款，以逃避赔偿责任。

　　二是规定先签字再验货。“先签后验”已成快递业通行做法，一旦快递内物品出现问题，快递公司可轻松绕过赔偿暗礁，将所有责任推到消费者身上。

　　三是非收件人也可签收。不少快递公司为了减少麻烦，在找不到收件人时，随意让收件人同事、朋友、小区保安等代签，由此引发不少消费者物品被冒领、代签等投诉。

　　四是限制索赔期限。有的快运公司设定“收件人在收件后30日内索赔，逾期则视为放弃索赔权利”、“若有问题，收件人应在收件时提出，否则视为验收合格”等条款。

　　多位消委会人士提醒消费者，寄送贵重物品最好要保价，因为2008年实施的《快递服务邮政行业标准》明确规定，遇到客户邮寄贵重物品时，快递服务人员有义务主动建议寄件人为物品购买保价或保险服务。同时，消费者可以要求的索赔理由包括快件延误、丢失、损毁或内件不符等。因此，消费者如有遇到相关问题，要及时交涉，若碰到商家的不合理规定时，可及时向12315、消委会等投诉。

　　（福州晚报记者 周元强 通讯员 郭晓丹） 

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