商城店家的公告

　　福州新闻网讯　今年的11月11日是百年一遇的“世纪光棍节”，不少网上商家更是抓住了这个促销的好机会，纷纷推出了大力度的活动。淘宝网的淘宝商城推出了130多家商城卖家联合的“5折包邮”活动，吸引了不少网友熬夜守在电脑前“秒杀”自己心仪的商品。市民郑小姐也抓住机会在淘宝上选购了不少东西，可让她大为意外的是，半夜里已经付款购买了包，却在自己睡了一觉之后被通知“无法发货”。

　　熬夜“秒杀”遭遇商家不发货

　　“淘宝前几天一直宣传‘双十一网购节’，刚好我在淘宝商城的‘戈尔本官方旗舰店’看中了一款包，打算买来送给家人。”郑小姐告诉记者，她看中的包原价是358元，按照淘宝商城宣传的“5折包邮”的促销规则，这个包折后刚好是179元。担心这个包很快卖光了，郑小姐从10日夜里就一直在电脑前守着，时间一到11日，她赶紧拍下自己看中的包，付完款后，她安心地去睡觉了。

　　11日下午，郑小姐接到“戈尔本官方旗舰店”的短信，称“因流量骤增系统不稳定而造成您的订单失效，我们深表歉意”。看到短信之后，郑小姐立即联系了该店的客服，对方表示，由于该店流量剧增导致一些顾客“订单失效”。

　　“这个理由显然是假的，现在网站上还是显示‘买家已付款’，如果是淘宝故障的话，这个订单现在肯定是显示‘交易关闭’。”郑小姐气愤地说。

　　淘宝网：流量太大导致系统不稳定

　　14日下午，按照郑小姐提供的网址，记者登录了“戈尔本官方旗舰店”，在店铺首页写着“光棍节当天由于淘宝系统问题造成了问题订单，我们再次深表歉意，从今天开始，淘宝已经开放退款权限，建议您尽快联系在线客服商议，客服会在第一时间帮您进行处理”。

　　记者联系了该店的客服，客服人员表示，由于淘宝服务器的故障，导致订单异常，无法发货，消费者只能选择退款。