客人入住时间不超过24小时，将只按一天计费；新尝试能否挑战“国际惯例”

　　东南网-海峡都市报6月18日讯（本网记者 朱丽萍 实习生 唐小侃）不管何时入住酒店，只要超过中午12时退房，就要多付相应的费用，这条饱受争议的酒店业“国际惯例”，即将在榕被打破。今日，福州首家“24小时退房”酒店开门迎客，消息一传出，立即引起轰动。

　　23时入住也适用

　　无论何时入住都必须在中午12点前退房，12点之后退房加收半天房费，18点退房则加收一天房费。这一酒店业行规尽管饱受争议，但因号称“全球通行”，一直坚冰难破。即使《中国旅游饭店行业规范》删除“12时退房”一条，但国内的星级酒店大多仍死扛行规。

　　而今起，福州首家“24小时退房”酒店———福州沐思都市酒店开张。据该酒店总经理李璟琪介绍，所谓“24小时退房”制度，是指从客人入住时间算起，只要客人住店时间不超过24小时，只能按一天时间来计费。举个例子来说，如果客人是晚上11时入住，完全可以住到第二天晚上这个时间，而只需付一天的房费。

　　但按照“12点退房”的惯例，客人要么第二天中午12点之前退房，要么多付一天的房费，住到晚上11点。

　　李璟琪总经理说，推行“24小时退房”，短期来看会减少酒店的收入，同时增加了保洁费用，这势必增加经营成本。但是，“24小时退房”是消费者人心所向，相信顾客会大增。

　　行规坚冰渐破

　　昨日，记者调查了福州多家不同类型的酒店，发现“12点退房”坚冰已见融化。经济商务型酒店纷纷为会员“开绿灯”，如客户有延时需要，只要提前告知酒店，基本上都能延至下午1点或者2点退房，但普通住客仍需在中午12时退房。

　　此外，福州阿波罗大酒店、香格里拉大酒店、福州西湖大酒店、福州大饭店等部分星级酒店，尽管对外宣称退房时间是中午12点，但特殊情况也可“特殊”处理。福州大饭店的工作人员告诉记者，如果住客向酒店申请，在房间允许的情况下，可适当延至下午2点退房。

　　而福州西湖大酒店则可以在当天房间不紧张的情况下，延迟到下午3点。

　　附 12点退房

　　宾馆中午12点退房结账的行规起源于欧洲。19世纪末，欧洲宾馆稀缺，人力成本很高。为了节约成本，早期的酒店经营者自发形成了统一的退房时间，并在统一的时间内聘请清洁工打扫房间，逐步演变为商业惯例。